Beiträge von farilari

Ja

Hallo, ich habe ein Problem:
ich nutze von E-Plus die zehnsation classic 60/1 web.
Dementsprechend auch die Online-Rechnung.
Diese ist nun in Folge 6 Monate falsch ausgeliefert worden.
Und zwar erhalte ich nur eine sogenannte GEBÜHRENAUFSTELLUNG -keine Rechnung-
dies steht auch dezidiert so drauf.
Normal in der Kundenbetreuung ist aber Rechnung KOPIE.

Ich habe E-Plus jedesmal darauf aufmerksam gemacht.

Per E-Mail und in den letzten beiden Monaten auch per Finanzhotline.

Jedesmal wurde mir gesagt, der Fehler sei behoben.

Das Ding ist, da ich das Wochenendspezial und die Friends-Option habe, tauchen auf dieser Gebührenaufstellung Guthaben nicht auf, sondern dort steht unten lediglich, dass die Gebühren von mir übernommen werden.

E-Plus hat sich zweimal dazu hinreissen lassen mir eine Papierrechnung zu zusenden, aber irgendwie fühl ich mich da als Kunde nicht wirklich ernstgenommen, wie gesagt seit 6 Rechnungen der Fall.

Was kann man tun?

Zitat

Original geschrieben von cmdr
Hi,
sorry, wenn ich ohne wirklich neuen Nährwert das Thema wieder hoch hole, aber ich habe seit drei Wochen auch mal wieder die 1000 Minuten (heißen ja jetzt "Wochenend-Spezial") auf der Alt-Zehnsation -- nachdem mir ein Flyer zugeschickt wurde, dass ich einen Monat umsonst kriege und nach dem zweiten Monat ein Bluetooth-Headset geschenkt

Jetzt habe ich, auch nach Beginn des zweiten Monats, noch zwei Fragen:

• Habt ihr irgendwas erreicht mit der Cost-Control? Früher bei T&M funktionierte das mit den 1000 Minuten, zumindest bei mir. Ich weiß, dass viele andere da auch Probleme hatten. Aber dass ich die Kontrolle über meinen Mindestumsatz verliere, nervt doch etwas. (Wenn's auch verkraftbar ist, bei dem Folgeminutenpreis der Zehnsation - im Gegensatz zu T&M-Zeiten)
• Gibt es noch mehr Erfahrungen mit der Alt-Zehnsation und den 1000 Minuten? Weiter vorne wurde ja eine Mail gepostet, dass das ein Versehen gewesen sei? Gibt es da aus dem mittlerweile vergangenen Monat irgendwelche neuen Erkenntnisse?

Besten Dank für euren Input
Ich traue mich irgendwie auch nach drei Wochen noch nicht recht, hemmungslos am WE zu telefonieren. Das freut E-Plus sicher, aber nicht mich

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-erreicht, Nein, aber man sollte sich wirklich wegen nicht funktionierender Cost Control entweder angewöhnen ein ausgewogenes Telefonierverhalten an den Tag/bzw am Wochenende zu legen oder sich bei der Hotline in Form einer Beschwerde über diesen Makel melden.

-zu 2: Habe Alt-Zehnsation. Ist gar kein Thema, habe auch die Web Variante und dieses Wochenendspezial, bin nur mal gespannt wie es mit dem Bluetooth Headset ausschaut. Die SMS All-Net Pakete kann man nämlich NICHT dazubuchen.

Erschwerend kommt hinzu, ich habe zwei Leute geworben, die kann ich im Rahmen der Friends-Option kostenfrei anrufen (Was war mit SMS und MMS? Weiss das jmd, finde unter Friends Option nix bei E-Plus) - dass nun meine Cost Control überhaupt gar keinen Sinn mehr macht. Ist das wirklich technisch ein solcher Akt? e-Plus scheint doch alle Tarife in Form von Optionen und Paketen aufzuwerten.

-SMS All Net - nur für Bestandskunden auf Nachfrage und keine Web - Kunden. Keine Anzeige im CostControl.

-Wochenend-Spezial - für alle Kunden mit Privat-Tarifen aus dem letzten Jahr- jedoch keine Anzeige im CostControl.

-Friends Option - für den Werber, keine Anzeige im Cost Control.

-Ergänzungen?-

...aber nicht bei web.

in diesem fall schaltest du grafiken laden aus. das bringt schon etwas.
vorsicht, das neue googlemail lädt komplett vor. finger weg von google maps in so eine fall.
auch verwenden die seiten immer mehr grafiken. und so eine flash animation ist auch nich ohne.
also, ich denke du solltest dir ne flat besorgen, fährst wohl besser mit.

ps. ich hörte mal auch der normale browser opera komprimiert. aber nur gerücht?

bin leider base internet flat user & grafiker, leide sehr unter der kompression (Strg + R)

bei dem freien browser opera mini werden die seite komprimiert.

hupps, hier auch das thema.
vielleicht sollte man mal eine online petition starten, dass die die -ja leider eben erst noch recht gut bei Computer Bild Test- abgeschnitte uralt Kundenbetreuung Online auf die aktuellen Tarife angepasst werden, das ist ja sonst überhaupt kein Merkmal mehr. Könnten die ruhig mal ansagen, dass die nur für Alt-Tarife oder die reinen Standardangebote ohne Optionen geht. Ausserdem bewerben die den GANZEN November die Freundschaftswerbung CallFree PLUS Gutschein FÜR DIE ERSTEN 50, auch nich ganz ok, wenn die die ersten 50 haben, sollten die mal die Ads ändern, ist ja sonst irgendwie Bauernfang. Weil, wer will schon den handyhalter mit e-plus Logo haben.

costcontrol kann man mit der 1000er vergessen. laut aussage von e-plus auch in naher zukunft keine justierung geplant, eigtl schade, dass das so schwer sein muss.

Edit: kleiner Tipp: in der CostControl einfach -wegen der 1000 Minuten- in der Verbindungsliste steht ganz am Ende die gesamte Dauer des Monats, so kann man ungefähr eruieren, ob man denn die 1000 noch inne hat, oder schon drüber ist.

Wir vom evangelischen Johanneshilfswerk e.V. in der Minoritenstraße hier direkt in Köln nutzen alle BASE, lief alles ganz gut heute, nur die Internet Flat hakt leider immer mal wieder mit UMTS.
Brauchen übrigens noch ehrenamtliche Helfer/Studenten zum Weihnachtsmarkt am Dom, gern PN an mich

Huawei E220 auf MAC OS X

Doch, das SIND die Treiber für MAC OS, ist ein Package.

Pass auf dass du nicht evtl noch den anderen WIND/GLOBAL/HuaweiApp drauf hast.
Dazu gibts übrigens ein Überwachungsprogramm für die Menüleiste, nennt sich Cheetahwatch.
Insofern tadellos, nur dass E-PLUS/BASE das auf den Seiten noch nicht anbietet. MAC User fristen bei EPS ohnehin ein Schattendasein, von Ubuntus ganz zu schweigen.
Wenn man auf die Kundenbetreuung Online mit Safari will, muss man alle Cookies aktivieren.

Dabei dürfte gerade die BASE Klientel potentiell MAC affin sein.