O2 sondernummern anrufen (0700, 0180 usw..) / Sonderkündigung

Guten Tag Herr Mustermann,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben unsere Tarife für Sonderrufnummern lediglich dem Marktniveau
angemessen angepasst. Im Prepaidbereich wurden die Preise sogar bei
einigen Nummern gesenkt.

Der Standardtarif des Kunden wurde dabei nicht verändert. Dieser gilt
grundsätzlich für alle Anrufe, die der Kunde tätigt. Der Preis für eine
Sonderrufnummer wird dagegen nur dann berechnet, wenn der Kunde gezielt
eine solche Nummer anwählt. Dies geschieht in der Regel nur im
Ausnahmefall. Die Abrechnung der Sonderrufnummern erfolgt dabei
gegenüber allen Kunden einheitlich zum selben Preis unabhängig vom
jeweiligen Standardtarif des Kunden. o2 ist zudem nicht verpflichtet,
den Zugang zu Sonderrufnummern anzubieten.

Eine Sonderrufnummer stellt demnach eine bloße Nebenleistung dar.
Aufgrund der vertraglichen Vereinbarung mit dem Kunden in den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist o2 berechtigt, die Preise für
Nebenleistungen auch ohne Zustimmung des Kunden zu ändern. Nach
Rechtsauffassung von o2 wird dadurch kein Sonderkündigungsrecht für den
Kunden begründet.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany
erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Wenn Sie sich dort als
Kunde registrieren, können Sie Ihre Vertragsdaten ändern und Ihre
Rechnung einsehen.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Freundliche Grüße

Ihr Team von o2 Germany

* Online-Kunden von o2 erreichen uns aus dem Netz von o2 Germany und
unseres Roaming-Partners T-Mobile unter 62 43 57 (0,62 EUR/Min.) oder
aus dem deutschem Festnetz unter 09001. 62 43 57 (0,62 EUR/Min.).

o2 (Germany) GmbH & Co. OHG ? Georg-Brauchle-Ring 23-25 ? 80992 München
? Deutschland ? http://www.o2.com/de

Ust.-Id.-Nr. DE 811 889 638. Amtsgericht München HRA 70343.
Gesellschafter: o2 (Germany) Management GmbH. Amtsgericht München HRB
109061 und o2 (Germany) Verwaltungs GmbH. Amtsgericht München HRB
121389, beide ebenda.
Geschäftsführer beider Gesellschafter: Dr. h.c. Rudolf Gröger,
Vorsitzender. Dietrich Beese. André Krause. Prof. Dr. Alexander Röder.
Karl-Wilhelm Rohrsen. Lutz Schüler.

Ursprüngliche Nachricht folgt:
------------------------

Form Message

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben zum Ende des Jahres 2006 die Preise für Sonderrufnummern zum
Teil erheblich erhöht. So kostet zum Beispiel die 01805-Nummer jetzt
statt 25 Cent pro Minute in der Nebenzeit rund um die Uhr 69 Cent pro
Minute. Bei einer Preiserhöhung sind Sie verpflichtet, mich über die
Erhöhung zu informieren und mir ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt
der Preiserhöhung einzuräumen, wenn Sie den Vertrag nicht zu den alten
Konditionen weiterführen wollen.

Sie haben diese Information unterlassen und ich habe erst jetzt von der
Preiserhöhung erfahren.

Ich bin nicht bereit, diese Preiserhöhung zu akzeptieren und mache
hiermit gemäß § 314 BGB von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch.

Bitte bestätigen Sie mir meine Kündigung innerhalb der nächsten beiden
Wochen.

Mit freundlichen Grüßen

Alles anzeigen

Zitat

Original geschrieben von o2
Eine Sonderrufnummer stellt demnach eine bloße Nebenleistung dar.

Dass es o2 noch nicht peinlich genug ist... Also, hop, Feststellungsklage gegen o2 erheben!

Ok, das war klar, dass die so schreiben.

Der entscheidende Satz ist der hier:

Zitat

Nach Rechtsauffassung von o2 wird dadurch kein Sonderkündigungsrecht für den Kunden begründet.

Es wird dann wohl ?gerichtlich? geklärt werden müssen, ob diese Rechtsauffassung so richtig ist.

Können wir das irgendwo richtig koordinieren, dass nicht jeder bei Null anfängt? Vielleicht wäre ein eigener Thread sinnvoll, wo sich nur die absprechen, die entweder Feststellungsklage erheben oder sonst im Kontakt mit einem Anwalt stehen.

Klar reicht eine "telekommunikative Übermittlung" aus wenn sie im Vertrag vereinbart wurde - das hab ich ja geschrieben - aber es muss eben drinstehen - bei o2 kann ich das im Moment nicht sagen weil ich gerade keine AGBs zur Hand habe - man sollte es m.E. jedenfalls vorher überprüfen ...

Eine Sonderkündigung muss übrigens innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntwerden des/r Fehler/s verschickt werden - also gibt es eine Frist und ein Nachweis kann ggf. erforderlich werden! Daneben geht es ja abgesehen vom aktuellen Fall o2 auch darum eine Fehlinformation zu korrigieren dass ein Fax dasselbe wäre wie ein Einschreiben, was eben nicht der Fall ist ...

"Geltendes Recht" != "Das, was im allgemeinen praktiziert wird" - wenn o2 das bislang alles egal war heisst das nicht dass das immer so bleiben muss und dass ein Gericht im Zweifelsfall für den Verbraucher entscheidet, nur weil der argumentiert: "Das haben die doch ganze Zeit immer gemacht - warum jetzt nicht mehr?"

Wann checkt Ihr eigentlich mal, dass O2 ohne einen Prozeß hier niemanden aus dem Vertrag lässt? Also, d.h. zum Anwalt gehen und nicht hier rumbetteln, dass irgendjemand eine "kostengünstige" Lösung präsentiert. Wer keinen Rechtsschutz hat, sollte sich allerdings genau überlegen, ob er das Ding bis zum Schluß durchzieht. Allen anderen sage ich, kommt in die Puschen und lauft zum Anwalt eures Vertrauens. Und jetzt bloß nicht den Schwanz einziehen. Auf gehts!! :top:

Zitat

Original geschrieben von KingBoa
... und ohne den kunden zu informieren vorgenommen hat. es kan u.U. lange dauern, bis jeder einzelne dies gemerkt hat.

Und an dem Tag, an dem Du es gemerkt hast musst Du aber zuerst widersprechen - in dem Widerspruch musst Du nachweisen wann und wo Du davon erfahren hast - am stichhaltigsten ginge dies in unserem aktuellen Beispiel z.B. mit dem Zeitungsartikel oder einer aktuellen Rechnung - beides hat ein Datum - da hast Du Deine Frist ...

sunrise: Das stimmt nicht. Früher gab es einmal eine 4- Wochenfrist, die für Änderungen der AGB galt. Dies war im TKV geregelt. Diese Vorschrift gibt es aber nicht mehr.
Einschlägig ist vielmehr § 314 III BGB, wonach der Berechtigte (also der Kunde) nur innerhalb einer angemessenen Frist kündigen kann, nachdem er vom Kündigungsgrund Kenntnis erlangt hat.
Da O2 keinem von der Erhöhung erzählt hat, weiss der Normalkunde also auch nichts von einem Kündigungsgrund. Eine Ausnahme sind nur Leute, die Bereits widersprochen haben. Diese können jetzt nicht ein halbes Jahr warten und dann plötzlich Kündigen. Das muss schon zeitnah zum Widerspruch, bzw. zur Fristsetzung geschehen.