O2 BWHZ Problem: Definitionssache?

Was hast Du denn im Anrufmanager eingestellt?

Klingt für mich so, als ob Du dort auch die Weiterleitung aktiv hast - und ab und zu Dein Handy aus der Homezone rausfliegt. Nach Umstellungen am Tarif hat sich bei mir der Status der 1010 auch schon selbstständig verändert!

Ciao
Tim

kann diese o2-praxis bestaetigen - hatte auf meiner juni-rechnung aehnlich obskure posten. konnte mir leider auch noch keinen reim darauf machen und habe den fehler bislang bei einem moeglichen einstellungsfehler meinerseits gesucht.

Hallo,

sicherheitshalber die 1010 von Zeit zu Zeit testweise anrufen und nochmal einstellen. Es kann/konnte passieren, daß die sich sporadisch verstellt hat.

Ich weiss nicht, ob es damit zusammenhängt, aber O2 hatte (wie hier zu lesen war und wie mir Mitarbeiter bestätigten) an manchen Tagen der vergangenen Monate Probleme mit der Abrechnung von HZ Gesprächen. Vielleicht fällt das auf die besagten Tage bei dir, weil du geschrieben hast, dass es nur an wenigten Tagen auftrat.
Vielleicht sollten man mal, wenn Rechnungsfehler an bestimmten Tagen auftraten, mal hier posten, um zu sehen, ob es bei anderen auch so ist. Mir wurden bei zwei Rechnungen definitiv in der HZ geführte Gespäche nicht als solche berechnet. Betrag wurde nach Beanstandung großzügig gutgeschrieben.
P.S. Für die 1010 musst du nicht zu Hause sein, die funktioniert überall. Leider kann man nicht den aktuellen Stand abrufen, sondern nur die Funktion neu ausführen.

Zitat

P.S. Für die 1010 musst du nicht zu Hause sein, die funktioniert überall.

Ich glaube, das Problem ist eher, daß er das Handy nicht dabei hat. Es liegt ja wahrscheinlich in seiner Homezone rum.

Re: O2 BWHZ Problem: Definitionssache?

Zitat

Original geschrieben von Percy
Also meine Frage: Was ist der Unterschied zwischen Rufumleitungen und Rufweiterleitungen? Ist diese Definitionssache ein Trick von O2 um sich vor lästigen BWHZ-Nutzern zu schützen?

Nein. Das ist der klar definierte Unterschied zwischen einem Anruf auf deine GenionNummer der über den Anrufmanager an deine dazugehörige Mobilnummer WEITERgeleitet wird und der UMleitung die du in deinem HandyMenü definierst.

Habe das Problem auch sporadisch seit einiger Zeit. Merken tu ich es aber bereits beim missgeleitetem Anruf, wie ich ihm hier mal nenne. Denn ich leite (im bwhz-Handy) im Falle aus/kein Netz an eine nur mir bekannte Nummer, so daß dort nur Anrufe aufschlagen dürften die auf meine bwhzMOBILnummer gehen. Diese gebe ich meinen Bekannten aber auch nicht weiter!! Nehme ich auf der MISSleitung an kann ich der 19ct WEITERleitungskosten sicher sein! Ich vermute es werden die missgeleitet, die eingehen wenn der bwhz-Akku dabei ausgeht.

Zitat

Original geschrieben von handytim
Nach Umstellungen am Tarif hat sich bei mir der Status der 1010 auch schon selbstständig verändert!

Das kann ich nicht bestätigen, denn ich habe nie etwas an meinen Tarif geändert.

Der Kundenbetreuunug/Störungsannahme legte ich aber auch nahe der Anrufmanager rutsche wohl gelegentlich aus dem von mir eingestellten Status. Da ich vor dem Gespräch leider den Anrufmanager wieder auf gewünschte Position stellte konnte die Störungsannahme den Effekt aber nicht mehr reproduzieren. Es wurde ein Eintrag dazu in meinen Datensatz aufgenommen, und bei Wiederholung soll ich nun alle Einstellungen unberührt lassen bevor ich wieder anrufe, dann sieht das Datenteam den Eintrag das war schon mal und den Fehler zu finden würde wahrscheinlicher.

Zeitlich bemerkte ich den Effekt das erste Mal als an der Genion UMTS HomeZone rumgeschraubt wurde (mit massiven Netzausfällen). Allerdings Trat es nicht auf als ich bwhzHandy mit Dauerstrom versorgte.