Ist eine schriftliche Auszahlungsbitte ein Problem? Wird die Karte dann gänzlich abgeschaltet.
Bei mir stellt sich Telefonica tot nach einer schriftlichen Auszahlungsbitte via Brief. 3 abgeschaltete Karten (jeweilig original o2 Prepaid). Per E-Mail hat man sich da schon tot gestellt bzw. die Bitte ignoriert.
Ist eine schriftliche Auszahlungsbitte ein Problem? Wird die Karte dann gänzlich abgeschaltet.
Bei mir stellt sich Telefonica tot nach einer schriftlichen Auszahlungsbitte via Brief. 3 abgeschaltete Karten (jeweilig original o2 Prepaid). Per E-Mail hat man sich da schon tot gestellt bzw. die Bitte ignoriert.
Nein, per se nicht. Nur ging es über die Hotline bislang wesentlich unkomplizierter und vor allem zügiger!
Eben, die fehlende (instant) Reaktion ist das Problem...
Es gibt immer noch Leute, die sehen eine Prepaid-Karte als Geldspeicher, vielleicht weil ihr Girokonto "überlastet" ist. Die bunkern da teilweise einige 100 Euro drauf und sind dann genervt, wenn die Auszahlung gar nicht oder nur stark verzögert klappt.
Es ist praktisch für jeden Zweck eine eigene Nummer zu haben, aber die Anbieter sind auf User, die Nummern und Karten wie (früher) Briefmarken sammeln nicht vorbereitet. Da immer mehr gespart und/oder durch KI (keine Intelligenz) ersetzt wird, wird das eher schlimmer 
Also Nummernpark durchforsten, alles leer telefonieren, was nicht gebraucht wird, Freunde/Bekannte über die verbleibenden Nummern aufklären und neues Hobby suchen 
e-mails werden gar nicht mehr oder von der komischen Intelligenz "gelesen" , teilweise hilft ein altmodischer Brief (Einschreiben, wirkt, aber teuer), aber streßfreier ist leer telefonieren oder leer surfen.
Fonic ist leider eine Resterampe von o2 für alte nicht mehr gepflegte Tarife/Angebote geworden. Ehrlich wäre, alle Kunden anzuschreiben und die Tarife zu entrümpeln oder in weiter gepflegte Angebote umzubuchen.
ZitatFonic ist leider eine Resterampe von o2 für alte nicht mehr gepflegte Tarife/Angebote geworden. Ehrlich wäre, alle Kunden anzuschreiben und die Tarife zu entrümpeln oder in weiter gepflegte Angebote umzubuchen.
Volle Zustimmung. Aber ist nicht auch o2 eine irrwitzige Ansammlung von Altlasten?
Und lieben wir Telefonica-Marken nicht genau wegen diesen Altlasten wie Genion oder Netzclub(jetzt Fonic)? 
Selbst die beste KI wird diesen Gemischtwarenladen nicht verstehen. Leider verstehen die Hotliner auch nichts mehr und da kommt es drauf an an wen man gerät. Eine Fonic-Auszahlung im unteren Bereich wurde mir auch schon abgelehnt. Ein Abtelefonieren ist in Flat-Zeiten auch nicht mehr so einfach.
Mir fällt dann nur noch Roaming zum sinnvollen Verbrauch ein.
Guthabenauszahlung an sich sollte doch überhaupt kein Problem sein. Nach Kündigung ist der Anspruch völlig eindeutig und höchstens die Höhe potenziell strittig. Dass sie auf E-Mails reagieren müssen, ist doch auch grad klargestellt worden. Inhaltlich reagieren sie normalerwiese auch, wenn man sich klar ausdrückt und ihnen notfalls eine Frist setzt. Telefonica ist ja nicht per se ein betrügerischer Verein. Bei Nettokom haben sie mir zuletzt auch anstandslos ausgezahlt. Sie lassen einen halt ewig warten.
Eine andere Sache sind halt die freiwilligen Auszahlungen bei Fonic, auf die man keinen Anspruch hat (in den aktuellen AGB steht auch bei Fonic nur nach Kündigung). Da können sie letztlich machen, was sie wollen, und ich leg auch wenig Wert auf Serviceleistungen dieser Art, aber bei der grundlegenden Vertragsabwicklung sollte man nicht propagieren, dass die Verbraucher als Untertanen des Anbieters anzusehn sind, die alles hinzunehmen haben, was der für sie grad genehmigt oder auch nicht.
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