Der allgemeine Fonic Thread

xrw

Zitat von w.erik

Nun bekomme ich 32 Cent ausgezahlt, Begründung, Kulanzgutschriften werden nicht berücksichtigt. ..... Die 32 Cent stammen dann wohl von den regelmäßigen 1-cent Aufladungen.

das ist eben verwirrend für Leute, nach welchen verschiedenen Guthabenarten differenziert wird.

Zitat von w.erik

Leider sieht man nirgends, um welche Art Guthaben es sich handelt, und Kulanzgutschriften hatte ich dort noch nie,

wenn man das aufgedröselt bekäme und der Hinweis, welches Guthaben auszahlbar ist und welches nicht wäre das ziemlich klar, so bleibt halt alles nebulös und damit für die breite Masse logischerweise verwirrend und unlogisch.

Hab meinen vorigen Post noch dazu ergänzt, bevor ich den hier gesehn hab. Es ist seitens der Anbieter normalerweise im Prinzip schon klar und war es vor der Neufassung des TKG 2021 (wo es im Prinzip auch europäisches Recht geworden ist) gesetzlich auch. Die Buchführung ist halt generell intransparent. (Bei Kaufland mobil werden die 3 Guthabenarten unter 6060 einzeln angesagt.)

Zitat von xrw

Bei Kaufland mobil werden die 3 Guthabenarten unter 6060 einzeln angesagt.

Finde ich sehr gut.

Dann sollte das einfach Fonic kopieren, spicken ist ja hier im Markt erlaubt.

Aber auch die graphische Darstellung ist wichtig im Kundenportal. Gibt's das da auch ?Und welches Guthaben bekäme man dort dann ausgezahlt?

Auszahlung wird letztlich überall gleich sein; Unterschiede gibts halt bei der Bearbeitung des Antrags und Grenzfälle bei übertragenem Guthaben mit gemischter Herkunft. Kaufland mobil kriegt jenseits der 6060 schon keinen gesetzlichen EVN richtig auf die Reihe.

OK. Dann ist es bei Kaufland Mobil ja auch nur halbherzig umgesetzt.

● Also die Agbs von Fonic, die Du gepostet hattest sind ja ziemlich selbsterklärend und eindeutig.

》》》Ich denke das ist ne grosse Hilfe und Klarheit für die Leute, die da Probleme hatten.

(selbiges gilt anscheint auch für blau, wenn man das von w.erik mal dazuinterpretiert)

Zitat von w.erik

Leider sieht man nirgends, um welche Art Guthaben es sich handelt, und Kulanzgutschriften hatte ich dort noch nie, höchstens ein Rest vom jahrzehntealten Startguthaben könnte es sein. Die 32 Cent stammen dann wohl von den regelmäßigen 1-cent Aufladungen.

Daher ist es sinnvoll das Guthaben auf einer anderen Karte zu übertragen, bevor man die Auszahlung beantragt bei Anbietern die eine Guthabenübertragung anbieten. Zumindest bei Vodafone war es vor Jahren möglich, auch das Startguthaben zu übertragen. Ob das immer noch möglich ist weiß ich nicht.