Internet-Kosten in Höhe von 400€ verursacht w880i

Zitat

Original geschrieben von hoe
naja, also wer ohne Datenoption ein Datenfähiges Handy nutzt ins meiner Meinung nach selbst Schuld. Man kann auch den APN sperren lassen, dann sind solche "Experimente" nicht mehr möglich...

Die Datenfähigkeit des W880i ist ein Feature, dass im Handy implementiert ist und ich somit nicht von mir äußerlich beeinflussbar, weshalb sich die Frage zur Nutzung eines solchen Handys eigentlich nicht stellt. Ob man den APN sperren lassen kann entzieht sich meiner Kenntnis, vertraue aber Deiner Aussage. Das wäre natürliche eine zu wählende Option, da stimme ich Dir zu.

Experimente habe ich nicht angestellt, ich habe bewusst die Verfügbarkeit einer aktualisierten Software abgefragt, allerdings war die aufgespielte Firmware auf neuesten Stand. Aus der Protokollierung des Datentransfers geht hervor, dass die angefallen Kosten hierfür, eher marginaler Natur sind. Schuldzuweisungen helfen an dieser Stelle nun wirklich nicht weiter...

Nochmal: Der ausschlaggebende Punkt für die aufgelaufenen Kosten spiegelt sich eindeutig in den 19 Minuten Verweildauer im I-Net wieder, dies jedoch war absolut unfreiwillig und an keiner Stelle musste der Zugang bestätigt werden, bedingt durch die Konfiguration des Telephons seitens Talkline.

Danke an alle bisher Beteiligten.

Konfigurierte Grüße,
vollgas

Okay, here we go...

War terminlich sehr eingebunden, sodass ich erst jetzt wieder eine Wasserstandsmeldung absetzten kann.
Zunächst einmal, die Talkline-Hotline hat keinerlei Prokura. Die können nix. :apaul:
Weder können sie auf Kulanz einen Teil der Summe erlassen, noch können sie den APN sperren, ich habe null Aussage erhalten, lediglich... "da können se ja nomma ne Mail annen Kundenserverse schreiben ne.."
Herrje, da hätte ich genauso gut bei Helmas Frittenbude anrufen können.

Nungut, was bleibt mir übrig als es auf dem Wege einer Elektronischen Post nochmals zu versuchen.

To be continue...

Frittierte Grüße,
vollgas

Joah, Talkline hat mir 'n nettes Leck mich am Arsch geschickt.
:gpaul:

Zitat

Sehr geehrter Herr vollgas

Nun zur Beantwortung Ihres Anliegens:
Sie beanstanden die aufgelaufenen Gebühren mit Ihrem Handy.
Es fand noch keine Rechnungsstellung statt, welche die Berechnung im Detail aufweißt. Bitte warten Sie die folgende Rechnung ab.
Beachten Sie, das die Nutzung des Handys allein in Ihrer Verantwortung liegt. Das Handy ist in der Lage, über das Menü einen Internetzugang aufzubauen. Wie mit einem großen PC laufen ab Aufbau der Verbindung die Kosten. Je nach aufgerufener Seite wird laut benötigten KB berechnet. Wenn Sie generell Interesse am surfen mit dem Handy haben, empfehlen wir Ihnen eine Option einzurichten, um solche Dienste günstiger nutzen zu können. Der Versand an Informationen ist bereits für Sie auf dem Postweg in die Wege geleitet worden.

Sie bitten um einen Teilerlass der Kosten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir dem keine Zusage erteilen können. Talkline kann nicht die Kosten an Verbrauch übenehmen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiter geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Talkline Team

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Hallo.

Ich habe Talkline nochmals geschrieben, denn Sie bitten um Verständnis, dass Talkline sich nicht an den Kosten beteiligen möchte, was ich auch nachvollziehen kann. Shareholder Value halt.
Die erneute Mail in Richtung Talkline beinhaltet jedoch ebenfalls, dass mir Verständnis eingeräumt wird, für meine Position. Mir tun 400€ weh, dass ist kein Pappenstiel, Talkline hingegen wird ein entgegenkommen mir gegenüber wohl nicht in die Insolvenz treiben, dass ist aber selbstverständlich keine Argumentationsgrundlage, sicherlich. Mal sehen wo die Reise hinführt.
Sollte Talkline mir in keinerlei Hinsicht entgegenkommen, überlege ich schon, den gesamten Sachverhalt mitsamt dem geflossenen E-Mail Verkehr an WISO (ZDF) oder sonstwem mit einem starken Verbraucher orientierten Hintergrund zu senden und Talkline mit in Kopie zu setzten.

Wirkt sowas?

Streitlustige Grüße,
vollgas

JJo
Danke für Dein Engagement