Ich häng's mal hier mit rein, weil es m.E. zu den schlechten DSL-Zahlen bei o2 (und meinen persönlichen Erfahrungen) passt:
ZitatDSL-Kunden bemängeln Service
Mehr als die Hälfte der DSL-Kunden sind mit den Serviceleistungen ihres Internetproviders nicht zufrieden. [...] Die rote Laterne unter den überregionalen Anbietern hält der zu O2/Telefonica gehörende Internetprovider Alice, der auf dem letzten Platz landete.
[URL=http://www.bild.de/digital/startseite/digital/telegramm-15479394,textId=19214082,tabindex=0.bild.html](Computer)BILD[/URL]
Da gibt es wohl noch einiges für o2 zu tun - hoffentlich machen sie es auch.