ZitatOriginal geschrieben von Filderstädter
Hmm, kann den Frust nicht nachvollziehen.
Es steht klar und deutlich, dass man anrufen muss, ansonsten verfällt die Vormerkung nach 10 Tagen.
Davon abgesehen, als ich gekündigt habe, dauert der Anruf keine 2 min,inkl. Warteschleife. Bestätigung nach 2 Tagen da.
Ansonsten, schriftlich kündigen.
Ich sehe bei diesem Punkt keine Verarsche seitens o2, da man so eine telefonische Kündigungsmöglichkeit gar nicht anbieten muss
:top: :top:
Wenn du auf der sicheren Seite sein willst. Dann geh bei Kündigungen wie folgt vor.
1. Kündigung per Fax --> Vorteil man bekommt Fax Empfangsbestätigung
2. Kündigung per Einwurf Einschreiben --> Sobald der Postbote den Brief einwirft, gilt es als Empfangen
und weils so schön ist, 3. Kündigung (PDF mit Unterschrift) per Email versenden (mit Lesebestätigung).
Diese Spielerei mit Vormerken und Anrufen muss man sich gar nicht antun.
Schriftliche Kündigung ist Rechtskräftig.
statt zu meckern, lieber auf die eigenen fehler achten... oder vom vornherein richtig machen.
:confused:
Sorry, ich muss mich meinen Vorpostern anschließen. Schau mal in die AGB, Punkt 8.8 - Dieser kurze Satz sollte eigentlich alles erklären.
Manfred2 hat ja für dich auch die wichtigen Stellen beim Screenshot der Kündigungsvormerkung markiert. Dieser Text ist nun wahrlich nicht kompliziert und eigentlich einfach zu verstehen. Wem die angebotene Möglichkeit der Kündigungsvormerkung nicht gefällt, kann ja ganz klassisch auf Fax, Brief oder mit etwas Risiko E-Mail zurückgreifen.
Eigenes Unvermögen dem Anbieter anzulasten und in dieser Tonalität an dieser Stelle zu kommunizieren halte ich für äußerst fragwürdig.
Lösch dein erstes Post und lass es gut sein. Der komplette Vorgang wird ausreichend beschrieben und ist meiner Meinung auch so korrekt.
Man kann auch per Chat kündigen (selber schon gemacht).
ZitatOriginal geschrieben von ha_se_ka
[...]da widerspreche ich mit Nachdruck, dass diese Art der Kündigung
Zitat:eine derart unkomplizierte art der Kündigung
sein soll[...]
Was können wir und die ganze Welt dafür, wenn dich das überfordert? 
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von o2free
Wenn du auf der sicheren Seite sein willst. Dann geh bei Kündigungen wie folgt vor.
1. Kündigung per Fax --> Vorteil man bekommt Fax Empfangsbestätigung
2. Kündigung per Einwurf Einschreiben --> Sobald der Postbote den Brief einwirft, gilt es als Empfangen
und weils so schön ist, 3. Kündigung (PDF mit Unterschrift) per Email versenden (mit Lesebestätigung).
Diese Spielerei mit Vormerken und Anrufen muss man sich gar nicht antun.
Schriftliche Kündigung ist Rechtskräftig.
statt zu meckern, lieber auf die eigenen fehler achten... oder vom vornherein richtig machen.
4. mein Favorit, um gaaanz auf der sicheren Seite zu sein:
Kündigungsschreiben per Gerichtsvollzieher zustellen lassen 😀
Danke an den Themenersteller.
Kunden wie er finanzieren uns "o2 Fanboys" die rabattierten "Dumping" Tarife mit all den Goodies und dicken Datensnacks. Danke für deine 29,99 bis 59,98 Euro.
Mein Vorschlag für dich
Die 2,99 - 4,99 Euro sind hier mit einer 100% Kündigungsgarantie sehr gut investiert!
Wisch dir den Mund ab, sieh den eigenen Fehler ein und verbuche den extra Monat als "Lehrgeld".
Ich kann dieses Kündigungsgedöns nicht mehr hören. Da wird teils auf den letzten Tag mit der Kündigung gewartet um sich dann rumzustreiten, ob man jetzt rechtzeitig oder einen Tag zu spät gekündigt hat.
Warum kündigt Ihr nicht einfach rechtzeitig ? Brief an die Kundenbetreuung mit Bitte um Bestätigung. Wenn die nicht innerhalb von 2 Wochen kommt - nachfassen.
Wobei O2 hier nicht ganz raus aus der Nummer ist. Was soll so ein Blödsinn wie "Kündigungsvormerkung". Können sie ja auch gleich mehrere, also erste, zweite oder dritte Kündigungsvormerkung anbieten.
Letztlich wollen sie den Kunden schon nicht so einfach aus freien Stücken ziehen lassen, das ist genau der Punkt, warum mir der Laden suspekt ist.
Und von wegen 2 Minuten in der Warteschleifen - bei allem was man da in der letzten Zeit gehört hat würde ich am wenigsten auf eine kurze Warteschleife vertrauen.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Filderstädter
Hmm, kann den Frust nicht nachvollziehen.
Es steht klar und deutlich, dass man anrufen muss, ansonsten verfällt die Vormerkung nach 10 Tagen.
Davon abgesehen, als ich gekündigt habe, dauert der Anruf keine 2 min,inkl. Warteschleife. Bestätigung nach 2 Tagen da.
Ansonsten, schriftlich kündigen.
Ich sehe bei diesem Punkt keine Verarsche seitens o2, da man so eine telefonische Kündigungsmöglichkeit gar nicht anbieten muss
Nanana, also ganz so "einfach und unkompliziert" hab ich das nicht in Erinnerung.
Die letzte aus unserer Familie, die bei o2 einen Vertrag hatte, war meine Mama.
Da gab es auch schon diese "Kündigungsvormerkung", die ich dann gemacht habe und meiner
Mutter telefonisch die Rufnummer mitgeteilt habe, unter der sie anrufen soll.
Natürlich hab ich Ihr die eindringliche Ermahnung mitgegeben, sich nicht von irgendwelchen
"Bombenangeboten" beirren zu lassen und felsenfest auf der Kündigung zu beharren!
Nur, dazu kam es dann gar nicht.
Nachdem meine Mama 3x da angerufen hatte und jeweils fast 1h in der Warteschleife hing,
haben wir das Thema aufgegeben (O-Ton: "Ich hab auch noch was anderes zu tun, als da
hinterher zu telefonieren!")
Ich hab dann per FritzCard ISDN gekündigt, diese verfügt über einen Sendebericht inkl.
Screenshot des übermittelten Inhalts.
Wenn man sich halbwegs kompakt ausdrückt, ist auf dem Screenshot auch die Unterschrift
mit drauf.
Das war ja mal eine Zeitlang ein Thema bei Vodafone (Kündigung verweigert weil
Unterschrift a) fehlt b) nicht lesbar oder c) stimmt nicht mit der Unterschrift auf
dem Vertrag überein... )
Zum Thema: Als Verarsche würd ich das nicht bezeichnen, ein bißchen tricky ist es
allerdings schon.
Der einzige Sinn der ganzen Aktion ist sebstverständlich, den Kunden doch noch
zum bleiben zu bewegen.
Deutlich kundenfreundlicher finde ich hier einmal mehr die Lösung der Telekom:
Hier kann ich nämlich online kündigen, ohne daß ich noch einmal hinterher
telefonieren muß und mir irgendwelche Bettelsprüche zur Vertragsverlängerung
anhören darf!
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