Du kannst deinen Tarif deswegen in der App nicht sehen, da du die 2023er Tarif-Version hast. Jene lässt sich nicht online verlängern ohne einen gleichzeitige Wechsel auf die neue (und technisch nachteilige) 2024er Tarif-Generation.
(Zitat aus einem anderen Thread, aber die App betreffend).
Die Einschränkungen der App werden ja immer kurioser...
Unabhängig von einer beabsichtigten Vertragsverlängerung eines offensichtlich als "zu alt" empfundenen Tarifs (der erst zwei Jahre alt ist 🙈) könnte die Nutzung der App ja auch aus anderen Gründen attraktiv erscheinen - aber das ist wohl nicht vorgesehen....
Auch, dass du keine Rückmeldung zu den eröffneten Tickets bekommen hast, ist nicht schön. Deinen Unmut darüber kann ich daher sehr gut verstehen. 
Automatisch wird das online sicher spätestens zur nächsten Rechnung korrekt angezeigt.
