FONIC mobile (ex Lidl Mobile 07/10 - 09/15) | 12/24: Umleitung zu FONIC

Nach dem Update auf iOS 9.1 wird jetzt FONIC mobile statt LIDL mobile angezeigt. Weiß nicht ob es schon jemand gepostet hat...

Beim Inlands-Roaming bekomme ich im o2-Netz immer Fonic-Mobile angezeigt und wenn ich im Eplus-Netz bin, steht immer Lidl-Mobile da.

Finde ich eigentlich ganz gut !

Zitat

Original geschrieben von 0151
Ich vermute stark, dass das Fonic Facebook Team Dir da schnell und kompetent helfen kann (facebook-service@fonic.de).
Du mußt nicht bei Facebook sein, um diese E-Mail Adresse nutzen zu können

Die antworten schnell und wissen gut Bescheid.
Ganz anders als die Hotline (0176-88880000): inkompetent und langsam – so jedenfalls meine Erfahrung.

Solltest Du trotzdem lieber telefonieren wollen, landest Du mit der kostenlosen Nummer 0800-5005544 an der gleichen Stelle wie über die 0176-88880000.

Danke für den Tipp. Per Email kam leider nur die Kommunikation der "offiziellen Linie":

Zitat

vielen Dank, dass Sie uns über unseren Facebook-Kanal kontaktiert haben.

Die Verarbeitung Ihres gewünschten Tarifwechsels war leider nicht möglich, da für Ihre SIM-Karte kein aktives SEPA-Lastschriftmandat besteht.

Wie Sie der Tarifbeschreibung des Smart S Tarifes entnehmen können, ist dieser generell so konzipiert, dass der Tarifpreis bequem per Lastschrift von Ihrem Bankkonto abgebucht wird. Die Buchung via SMS oder im Online-Kundenportal ist daher nur bei bereits hinterlegter Bankverbindung möglich.

Eine Buchung über Ihr bestehendes Kartenguthaben, kann nur über die Kollegen der Kundenbetreuung oder über uns vorgenommen werden. Wünschen Sie dies, so freuen wir uns auf eine kurze Rückmeldung. Der Tarifwechsel ist zum Laufzeitende Ihres Smart XS Tarifes möglich.

Alles anzeigen

Nun wird es also nochmal ganz explizit per Mail, oder bei Nichterfolg dann telefonisch probiert...

Edit: binnen Minuten nach der expliziten Mail wurde die Umstellung bestätigt - ohne hinterlegtes SEPA-Lastschriftmandat. Anstehender Tarifwechsel wird dann auch online angezeigt :top:

Das ist doch supi gelaufen

Zitat

Original geschrieben von seaman100
Habe meine Fehler gefunden, falsche Bankverbindung. Ich Trottel. :apaul:

seaman100

Mit der richtigen Bankverbindung klappt auch die Aufladung.

seaman100

Zeitdifferenz bei den Optionsbestätigungen (Tarifwechsel)?

Hab' heute über die FONIC-mobile-App den Tarif "SMART-XS" gebucht.
SMS-Bestätigung: „Lieber FONIC mobile Kunde, Ihr Smart XS wurde erfolgreich aktiviert. Der Tarif ist gueltig bis zum 11.12.2015. Ihr FONIC mobile Team“

Danach - ebenfalls über die FONIC-mobile-App - den Tarif wieder abbestellt, in dem ich einen Tarifwechsel zurück in den „Classic“ beauftragt habe.
SMS-Bestätigung: „Lieber FONIC mobile Kunde, Ihr Smart XS wird zum 14.12.2015 deaktiviert. Danach gelten die Standardpreise. Ihr FONIC mobile Team“

Also: 12.11. bestellt, gültig bis 11.12., soweit i.O., und nun zwei Tage länger den XS (12.+13.12.)? Ist ja nice, aber nicht so recht erklärlich, oder?

Gruß,
0151

Re: Zeitdifferenz bei den Optionsbestätigungen (Tarifwechsel)?

Zitat

Original geschrieben von 0151
[...]Also: 12.11. bestellt, gültig bis 11.12., soweit i.O., und nun zwei Tage länger den XS (12.+13.12.)? Ist ja nice, aber nicht so recht erklärlich, oder? [...]

Ist zwar merkwürdig, aber durchaus nicht unüblich da und bedeutet (nach meinen analogen Beobachtungen): Am 11.12. ist der Tarif garantiert den kompletten Tag aktiv, im Laufe des 12.12. würde er ggf. verlängert, im Laufe des 13.12. wird er abgeschaltet und am 14.12. ist er garantiert nicht mehr aktiv.

Kannst ja in einem Monat mal hier schreiben, ob es, soweit festellbar, immer noch so gehandhabt wird...

... intelligente Interpretation :top:

Zitat

Original geschrieben von Eldschi
Kannst ja in einem Monat mal hier schreiben, ob es, soweit festellbar, immer noch so gehandhabt wird

Den XS habe ich auf der SIM nur zur Überbrückung: in einem Monat wird die Nummer voraussichtlich schon bei EDEKA sein und sich über 50 EUR Guthaben freuen

Re: Zeitdifferenz bei den Optionsbestätigungen (Tarifwechsel)?

Zitat

Original geschrieben von 0151
...
Also: 12.11. bestellt, gültig bis 11.12., soweit i.O., und nun zwei Tage länger den XS (12.+13.12.)? Ist ja nice, aber nicht so recht erklärlich, oder?

Gruß,
0151

Wohl kein Einzelfall, denn hier kannst du folgendes lesen:

Zitat

Original geschrieben am 21.05.2014 01:34Uhr
...
Vor etwa 1Jahr ist mir folgendes passiert:
Ich hatte eine Smart-Option von LIDL schon über Monate laufen. Da mein Urlaub bevorstand, kündigte ich diese Option. Nun musste ich bis zum Beginn meines Urlaubs eine Woche lang ohne die Smart-Option auskommen (9Cent/Min), so jedenfalls war es geplant. Doch auch nach dem Ende der Smart-Option wurde mir für 3-4Tage keine Gebühren berechnet. Weder Min. noch SMS. Hatte die letzte Smart-Option zu etwa 3/4 verbraucht gehabt. Meine Vermutung damals war, das die gekündigte Option noch etwas "nachläuft". ...

Zitat

Original geschrieben von 0151
[...] in einem Monat wird die Nummer voraussichtlich schon bei EDEKA sein und sich über 50 EUR Guthaben freuen

Ein 'Opt-in' über die kostenlose Hotline (0800-5005544) setzen lassen klappt problemlos
Es werden die ersten drei Stellen des Login-Passwords zur Identifizierung abgefragt (btw: bei EDEKA wird das über die hinterlegte Sicherheitsfrage realisiert).

Tipp: es kann sein, dass man in dem Zusammenhang vom Hotliner auch durchaus nachdrücklich angequatscht wird, warum man wechseln möchte. Wer sich schon eine passende Antwort überlegt hat, muss dann nicht ‚rumeiern‘

Gruß,
0151