Was ist mit o2 los? Nur noch Probleme in allen Bereichen

Zitat

Original geschrieben von flamesoldier
Diese Welle wird seit 2 Jahren regelmäßig von gewissen Leuten hier im Forum für die "nahe Zukunft" vorhergesagt. Passiert ist da bisher nichts. Und mittlerweile geht es in vielen Regionen eher bergauf, als bergab. Wer also bis jetzt leiden konnte und nicht gekündigt hat, der wird es wohl in größerer Zahl in Zukunft nicht mehr tun.

Das hat damit zu tun dass man ein Forum mit 100 Posts gefühlt überfluten kann, statistisch gehen dagegen 100 Kündigungen bei einem Bestand von ca. 45.000.000 SIM Karten komplett unter.
Bei den meisten die ich kenne dreht sich nicht die Welt ums Handy, wenn da mal kein Empfang ist oder keine Bits ankommen steigt denen nicht gleich der Blutdruck.

Hallo,

nach endlosen Berichten über nicht erreichbare Hotline(s), Netzabschaltungen, Störungen, Pannen und und ... hatte ich auch damit gerechnet, dass sich das in den Kunden/Karten/Zahlen niederschlagen müsste.

Fragt man sich aber mal durch den nicht so Technik/tarif-affinen Bekanntenkreis durch, so haben viele das Handy "nur für den Notfall", "nur für WhatsApp" und welches Netz sie nutzen, wissen sie oft gar nicht. Die Leidensfähigkeit von $Kunde ist weitaus stärker, als wir hier angenommen haben.

Ich kenne aber auch eine Menge Kunden, die gewechselt sind und danach tief aufgeatmet haben, bis hin zu "Jetzt funktioniert ja alles, das ist ja langweilig :-("

Ich bin im V.I.A.G. (Very Interesting Adventur Game) seit 1998 und habe vieles (am Rande und als Beobachter) mitbekommen. Da ich meinen eigenen Vertrag tunlichst selten "angefasst" oder "optimiert" habe, ist mir vieles "erspart" geblieben und außer ein oder zwei Tagen "Ausfall" der Genion-Nummer (knapp 20 Jahren) und seit VoLTE den Umleitungs-Programmierungsbug mit LTE oder nicht LTE-fähigen Geräten. Ansonsten bin ich (klopf-klopf-klopf) gut weg gekommen oder habs gar nicht bemerkt, wenn es mal wieder "gekracht" hatte

Aber: Sobald man an seinem Vertrag herumschraubt, kann es komisch werden.

Ich habe einen SoHo Vertrag mit 3 Multi-SIMs (Altbestand), die kosten mich nix monatlich.
Nun brauchte ich eine Nano-SIM (hatte nur 3 Mini/Micro SIM), Nano konnte als 4. Karte aktiviert werden, alles prima. Wurde für 2 Tage bis zum Rechnungsende genau mit 27 Cent netto berechnet, wären 5 Euro brutto gewesen. Aber 5 Euro extra für eine Karte (die ich meist nur da liegen habe, wenn ich mal was ausprobieren will), war mir der Spaß nicht wert.

Also nach Rückfrage mit einem freundlichen Hotliner eine der drei "Alt"-Karten deaktiviert, nun sind es wieder drei "Bestands-karten" die nix kosten.

Ab und zu muss ich bei o2 eine Rufumleitung legen. Dass diese 29 Cent/Minute kosten muss, finde ich - freundlich gesagt - "suboptimal", andere ältere Anbieter können das kostenlos , sogar bei Prepaid.

Das o2 rund 13 Jahre gebraucht hat, bis sie von Prepaid zu 0700 verbinden konnten, geschenkt

Vielleicht bin ich auch so entspannt (ich schrieb das hier schon öfters), weil ich bei Bedarf auch ne Karte im D1 (Telekom) oder D2 (Vodafone) Netz griffbereit habe. Da darf ein von 3 Netzen auch mal "schwächeln"

Große Wut in den O2-Shops

https://www.wiwo.de/unternehme…en-o2-shops/22654794.html

[IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","src":"https:\/\/www.wiwo.de\/images\/24_telefonica_o2\/22662726\/3-format1001.jpg"}[/IMG2]

Zitat von HDTV

Große Wut in den O2-Shops

https://www.wiwo.de/unternehme…en-o2-shops/22654794.html

[IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","src":"https:\/\/www.wiwo.de\/images\/24_telefonica_o2\/22662726\/3-format1001.jpg"}[/IMG2]

Angesichts der explodierenden Mieten und den immer mehr ausblutenden Innenstädten ist eben irgendwann kein Geschäft mehr zu machen, wenn der Händler noch Provision kriegen soll.

Ich finde den reinen Onlinevertrieb aus Kundensicht auch nicht optimal, kann aber o2 schon verstehen.

Das Vodafone und Telekom bei drei- bis viermal so teuren Tarifen Ladenlokale unterhalten können, ist klar. Ob es sich für diese lohnt, kann man aber auch anzweifeln.

Braucht man wirklich Läden? Ich denke nicht. Kann mich nicht erinnern, wann ich mal in einem o2 Shop war. Auch bei VF war ich lange nicht mehr und bei T schon ewig nicht mehr. Wozu auch?

Wir brauchen aktuell zwei neue Handytarife und dazu passend DSL. Ich war in Shops der drei Anbieter. Leider war ich mit etwas Recherche vorher immer besser informiert als die Mitarbeiter da. Echt peinlich was da geboten wurde. Ich denke viele Shops sind an ihrem Schicksal nicht ganz unschuldig.

Das ist doch in ALLEN Shops das Selbe !?
Überwiegend Jungvolk unter 25, welche in Crashkursen "geschult" werden und eigentlich gar keinen Plan haben !?
Zu dem dann auch noch die Fluktuation.
Dort ist ein Kommen und Gehen.

Zitat von Goyale

Die guten Leute haben sich längst um neue Jobs gekümmert, auch weil sich eine längere Tätigkeit für den Looser schlecht im Lebenslauf macht.…
Wenn ich (habe früher O2-Verträge vertickert) jetzt einen Shop eröffnen würde

Wusste ich noch nicht, aber so ergeben deine Schaden und Lebenslauf Posts Sinn…