Der BLAU Postpaid Thread

Blau hat bei mir nach Vertragsende weiter die Grundgebühr abgebucht. Nach meiner telefonischen Reklamation gab es 4,99 Euro Gutschrift, aber weiter Abbuchung. Also reklamierte ich die falschen Rechnungen per Einschreiben und kündigte gleichzeitig das Lastschriftmandat. Nun bekam ich eine Schlußrechnung, wo ein Guthaben von 11,48 € ausgewiesen ist. Abgesehen davon, dass ich wegen der Gutschrift eigentlich nur 6,49 € zu bekommen hätte, wie wollen die das denn, wie angekündigt, mit der nächsten Rechnung verrechnen?

Übrigens finde ich es sehr unpraktisch, dass man einen vollständig online verwalteten Vertrag zwar auch online kündigen kann und auf jeder Rechnung auf die Genehmigung hingewiesen wird,

Zitat

Sie sind berechtigt, begründete Einwendungen gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Die

berechneten nutzungsabhängigen Entgelte können Sie innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der

jeweiligen Rechnung beanstanden. Das Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als Genehmigung.

es aber im Kundenportal nirgends eine entsprechende Möglichkeit gibt, eine Rechnung zu reklamieren.

Hallo,

ich habe bei Blau.de einen zweiten Vertrag mit eSIM für mein Tablet bestellt. Ich werde aus dem Interface nicht so richtig schlau: Dort ist der zweite Vertrag nun auswählbar, jedoch steht dort, ich soll eine SIM aktivieren.

Gleichzeitig soll ich sie aber erst aktivieren, wenn ich sie ins Telefon eingelegt habe...

Muss ich jetzt auf einen Brief warten oder soll ich die Aktivierung starten und bekomme dann einen QR-Code?

Falls jemand Erfahrung damit hat, wäre ich für einen Hinweis dankbar.

Beste Grüße
versuchstier

Ich hab's aktiviert, kam zu einem Systemfehler. 24 Stunden später könnte ich die Aktivierung durchführen, aber nur mit SMS Verifikation, oder per Post. So ein unsinn. Angegeben war eine andere Handynummer als Kontaktnummer im Datensatz, wieso kann ich die nicht nutzen, und warum im Jahr 2026 kann man sowas nicht mit TOTP lösen... Mein Problem war, das der andere Vertrag durch meine Oma genutzt wird. Gut nun gab es einen Grund zum Besuch, dennoch das ist sehr unständlich gelöst und ich hatte mir gewünscht das im Vorfeld klar kommuniziert worden wäre.

Der Self-Service-Bereich bei blau ist einfach schlecht. M.E. hat Drillisch den besten Self-Service-Bereich - unabhängig von allem anderen was man von Drillisch halten mag.

Zitat von de1

Der Self-Service-Bereich bei blau ist einfach schlecht. M.E. hat Drillisch den besten Self-Service-Bereich - unabhängig von allem anderen was man von Drillisch halten mag.

da gebe ich dir vollkommen recht!

Habe einen monatlich kündbaren Laufzeitvertrag bei Blau abgeschlossen und werde meine 0179 von o2 Prepaid in diesen Vertrag portieren. Gibt es Unterschiede im Alltag zwischen o2 Prepaid und Blau mit Laufzeitvertrag? Bietet Blau zum Beispiel auch die Visual Voicemail beim iPhone an?

Ja visual voicemail wird angeboten bei BLAU.

Zitat von Tiglat

Habe einen monatlich kündbaren Laufzeitvertrag bei Blau abgeschlossen und werde meine 0179 von o2 Prepaid in diesen Vertrag portieren. Gibt es Unterschiede im Alltag zwischen o2 Prepaid und Blau mit Laufzeitvertrag? Bietet Blau zum Beispiel auch die Visual Voicemail beim iPhone an?

Zitat von Tiglat

Habe einen monatlich kündbaren Laufzeitvertrag bei Blau abgeschlossen und werde meine 0179 von o2 Prepaid in diesen Vertrag portieren.

Die eSIM (wenn du eine bestellt hast) kommt halt als Brief. Aber das ist bei o2 leider genauso bei Neukunden.

Kann man in der Blau App mehrere LZ-Vertäge gleichzeitig verwalten, wie bei der o2 App?

Zahle für meinen o2 Mobile M Boost mit 55 GB derzeit ca. 18 €/Monat bei 24 monatiger Bindung. Bei Blau bekommt man für 10€ 60 GB bei einem monatlich kündbaren Vertrag, da muss ich dann nicht lange überlegen. Connect nutze ich ohnehin nicht und das soll doch das Argument für einen LZ-Vertrag bei o2 sein, oder?

Bei mir haben sie nach Kündigung die Karte abgeschaltet, aber weiter abgebucht, bis ich per Einschreiben (!) reklamiert habe. Vorher brachte ein Anruf bei der Hotline zwar eine Gutschrift, es kamen aber weiter Rechnungen.

Jetzt bekomme ich jeden Monat eine Mail, dass ich 11,48 Euro Guthaben habe, was mit den nächsten Rechnungen verrechnet werden soll. Die entsprechenden Rechnungen kann ich aber nicht einsehen, weil das Kundenkonto nicht mehr existiert. Eine Rechnung zum Verrechnen erwarte ich auch nicht mehr. Ob und wie ich das auflösen kann, weiß ich noch nicht. Der Anbieter Blau ist bei mir jedenfalls vorerst unten durch.