Der BLAU Postpaid Thread

Zitat von Tiglat

Connect nutze ich ohnehin nicht und das soll doch das Argument für einen LZ-Vertrag bei o2 sein, oder?

Ja und das man die maximale Geschwindigkeit bekommt. Bei blau ist es auf 50 MBits Down gedrosselt.

Aber wenn o2 gut funktioniert hat als Anbieter sollte es mit blau auch nicht anders sein, nur eben günstiger. Bei blau kannst du soweit ich weiß auch jederzeit den Tarif wechseln usw.

Simyo wolltest du dir nicht antun, nehme ich an? Die haben grade 70 GB für 9,99€. Dafür nehmen die grade 19,99€ Bereitstellungspreis bei monatlicher Kündbarkeit.

Zitat von websgeisti

Simyo wolltest du dir nicht antun, nehme ich an? Die haben grade 70 GB für 9,99€. Dafür nehmen die grade 19,99€ Bereitstellungspreis bei monatlicher Kündbarkeit.

Danke für den Hinweis. Simyo hatte ich nicht auf dem Schirm. Aber die 10 GB mehr benötige ich letztlich nicht und den letzten Cent wollte ich auch nicht rausquetschen. Da gönne ich mir den „Luxus“ von o2 auf Blau zu wechseln. 😅

Ab wann kann man eigentlich bei Blau von einem Flex-Tarif zum anderen Flex-Tarif wechseln? Bin zur Zeit noch im ersten Monat und es werden mir nur 24-Monats-Tarife für einen Tarifwechsel vorgeschlagen.

Zitat von Tiglat

Ab wann kann man eigentlich bei Blau von einem Flex-Tarif zum anderen Flex-Tarif wechseln? Bin zur Zeit noch im ersten Monat und es werden mir nur 24-Monats-Tarife für einen Tarifwechsel vorgeschlagen.

Nach der regulären Laufzeit von 24 monaten

Aber der Flex hat doch nur eine Mindestlaufzeit von einem Monat. Den kann man 24 Monate nicht ändern?

Zitat von Tiglat

Aber der Flex hat doch nur eine Mindestlaufzeit von einem Monat. Den kann man 24 Monate nicht ändern?

Sorry dachte du hast 24 Monats Tarif ,ne als flex kannst du natürlich auf andere flex jederzeit über die Hotline wechseln

Einen Portierungsauftrag zum abgeschlossenen Laufzeitvertrag kann man bei Blau.de im Portal aufgeben, sobald man die vorübergehende Rufnummer erhalten hat und sich im Portal anmelden kann. Allerdings hat in unserem Beispiel (Kündigung zu festgelegtem Termin bei Fonic) Blau den Portierungsauftrag nach ca. 2 Tagen mit dem Hinweis geschlossen, dass keine Kündigungsbestätigung von Fonic vorliegt und uns aufgefordert, den Auftrag neu via Formular einzureichen und dazu die Fonic Kündigungsbestätigung einzureichen.

Wie sind denn die CallCenter von Blau und Fonic (beides Telefonica) erganisiert und wie werden Tickets dort abgerechnet ?

Im Dokument

https://www.blauworld.de/cms/b…Rufnummernmitnahme-BW.pdf

steht

"So geht es weiter
Sobald uns dein Rufnummern-Mitnahme-Auftrag vorliegt, nehmen wir Kontakt mit deinem bisherigen Mobilfunkanbieter
auf. Bei erfolgreicher Mitnahme informieren wir dich innerhalb von ein bis zwei Wochen per Email und SMS, zu weIchem
Termin deine Rufnummer übernommen wird."

das sollte man doch so verstehen, dass Blau nach der Stellung des Portierungsantrags aktiv Fonic anspricht.

Das ist auch so, aber Fonic muss ablehnen, wenn weder Kündigung noch Freigabe der Rufnummer vorliegt (selbst wenn das faktisch die selben Mitarbeiter machen sollten). Gelegentlich wird hier behauptet, dass es trotzdem funktioniert, aber normalerweise schaut es eher nicht danach aus.

PS: Wenn tatsächlich gekündigt ist, sollte es eigentlich klappen, wenn das Vertragsende höchstens 123 Tage in der Zukunft liegt und kein früherer Termin gewünscht war.

Zitat von xrw

Das ist auch so, aber Fonic muss ablehnen, wenn weder Kündigung noch Freigabe der Rufnummer vorliegt (selbst wenn das faktisch die selben Mitarbeiter machen sollten). Gelegentlich wird hier behauptet, dass es trotzdem funktioniert, aber normalerweise schaut es eher nicht danach aus.

PS: Wenn tatsächlich gekündigt ist, sollte es eigentlich klappen, wenn das Vertragsende höchstens 123 Tage in der Zukunft liegt und kein früherer Termin gewünscht war.

Ihr Beitrag trifft den Sachverhalt auch nicht ansatzweise.

1. Wenn Blau einen (parallel zur Kündigung bei Fonic) Portierungsauftrag annimmt und den Eingang auch bestätigt erwarte ich von Blau, dass ich die Kündigungsbestätigung von Fonic nachreichen kann sobald sie mir vorliegt.

2. Wenn Blau nur Portierungsaufträge annehmen will, zu denen schon eine Kündigungsbestätigung vorliegt erwarte ich von Blau, dass das auch so im Kündigungsformular angegeben wird und ich dort auch die Kündigungsbestätigung hochladen kann. Stattdessen schreibt Blau auf Seite 3 der Portierungsseite "Bitte informieren Sie Ihren bisherigen Anbieter über die gewünschte Rufnummernmitnahme, da dies Voraussetzung für den Wechsel ist - hier finden Sie eine Übersicht über die Hotlines"

3. Wenn Blau in seinem PDF-Kündigungsformular (Auszug siehe oben) angibt, dass sie nach Eingang des Portierungsauftrags den bisherigen Provider kontaktieren, so wäre es gut, wenn sie genau das tun, ohnehin wenn beide Provider zu derselben Firma gehören.

Normalerweise kommunizieren die beiden Anbieter nur über eine definierte Softwareschnittstelle miteinander. Der aufnehmende schickt eine Portierungsanfrage mit den Daten, die in der Regel direkt aus den Angaben des Kunden kommen. Der abgebende beantwortet das automatisiert entweder mit einem Portierungstermin oder mit einem Fehlercode, in dem Fall wohl 0400 (Rahmenbedingungen nicht erfüllt) oder 0401 (fehlendes Opt-in). Im Fehlerfall muss der aufnehmende Anbieter meist mit dem Kunden abklären, was getan werden muss, damit eine erneute Anfrage Erfolg hat.