Sim.de deaktiviert Anschluss wenige Tage nach Schaltung

    Ist das nicht ein Fall für die Antidiskriminierungsstelle der Bundesregirung und für die Presse? Warum wurde das damals nicht publik?

    Zitat von hrgajek

    Was nutzt es, einen ultracoolen Tarif für 5 Euro zu haben, der wacklig und unzuverlässig ist?


    Nehmt Magenta Mobil M Prepaid oder noch besser fraenk und das Problem ist ein für alle Mal gelöst.

    Ich habe die Drillisch-Tarife schon vielen Leuten im Bekanntenkreis empfohlen, darunter In- und Ausländern. Bisher lief das immer reibungslos ab. Zusätzlich hat meine Bekannte als Doktorandin nicht allzuviel Geld zur Verfügung. Schließlich wollte ich auch noch die Verwaltung recht einfach halten, da sie mit ihrem DSL-Anschluss auch bei Sim.de hätte unterkommen können.


    Zitat von marco5

    Shuai Wurden eventuell viele SMS versandt?

    Eher nein. Also falls du mit "viel" mehr als zehn meinst.

    Zitat von caefer

    Grundsätzlich ist der Anbieter, soweit ich das in Erinnerung habe, verpflichtet, die Ablehnungsgründe zu nennen. Die Frage ist, wieviel Aufwand ihr betreiben wollt?

    Im Zweifel Verbraucherschutz (haben meistens ein gutes Formschreiben parat) oder später Anwalt einschalten, wäre natürlich auch immer möglich.

    Nur die zweite Sache ist, ob sich dass bei einer Pommesbude, wie sim.de lohnt?

    Anderer Anbieter, Negativwerbung verbreiten, fertig.

    Da würde mich ein Hinweis oder eine Fundstelle interessieren. Tatsächlich kenne ich es nur so, dass die Anbieter tunlichst vermeiden einen angreifbaren Grund zu nennen. BlackSIM macht das beispielsweise so:


    Das mag juristisch so machbar sein, ich finde es aber falsch. Peinlich wäre es, wenn sich herausstellen würde, dass eine Ablehnung aufgrund falscher oder fehlerhafte Infos erfolgen würde. Das möchten die natürlich vermeiden.


    Und dass "wirklich schlimme Menschen" sich so eine Strategie überlegen könnten, wie man die Kontrolle umgehen kann.


    Dagegen würden vernünftige sicherungsmaßnahmen beim Anbieter (wenn Rechnung höher als xxx Euro - Kunden kontaktieren und den Anschluss ggfs. als letzte Möglichkeit (abgehend) blockieren.

    Für meine Bekannte scheint sich jetzt die ganze Angelegenheit noch zum Guten zu wenden. Uns erreichte gestern eine E-Mail von Telltarif, in der eine Antwort von sim.de übermittelt wurde. Der Vertrag sei aufgrund eines Betrugsverdachtes zuerst deaktiviert worden, nun, nachdem eine erneute Prüfung diesen Verdacht nicht bestätigt habe, aber wieder reaktiviert worden.

    Der Login ins Kundenkonto war dann nach Zurücksetzen des Passwortes möglich, der Versand eines neuen eSim-Profils per Post musste allerdings beantragt werden weil das alte Profil nicht mehr funktionierte.

    Von sim.de selbst hat meine Bekannte überhaupt keine Nachricht erhalten, weder auf ihre Anfrage zur Deaktivierung von vor bald einem Monat noch zur Reaktivierung ihres Vertrages. Wir gehen auch Beide davon aus, dass ohne eine Anfrage von Telltarif in dieser Angelegenheit überhaupt nichts mehr passiert wäre. Ich werde mich noch einmal melden, wenn das neue eSim-Profil tatsächlich wieder aktiviert werden konnte. In jedem Fall möchte ich Telltarif für die Unterstützung schon einmal danken. :)

    Zitat von Shuai

    Von sim.de selbst hat meine Bekannte überhaupt keine Nachricht erhalten, weder auf ihre Anfrage zur Deaktivierung von vor bald einem Monat noch zur Reaktivierung ihres Vertrages. Wir gehen auch Beide davon aus, dass ohne eine Anfrage von Telltarif in dieser Angelegenheit überhaupt nichts mehr passiert wäre.

    Davon gehe ich auch aus, und das wäre für mich schon der Grund auf das neue Profil zu verzichten und den Vertrag zu kündigen.

    Denn auf einen Anbieter mit Null Support hätte ich keine Lust. Aufgrund der Netzsituation zu erwartenden zukünftigen Problemen schon ein Wagnis.

    Ich finde die Aktion der"Esim Profil Versandorgie" auch ziemlich kontraproduktiv.

    Auch verstehe ich nicht das nur VF mehrfach verwendbare Profile ausgibt

    Zitat von HavilandTuf

    Davon gehe ich auch aus, und das wäre für mich schon der Grund auf das neue Profil zu verzichten und den Vertrag zu kündigen.

    Denn auf einen Anbieter mit Null Support hätte ich keine Lust. Aufgrund der Netzsituation zu erwartenden zukünftigen Problemen schon ein Wagnis.

    Hast du wirklich schon einmal einen Anbieter gehabt, bei dem dir bei einem (größeren) Problem effektiv und serviceorientiert geholfen wurde? Aus meinen Erfahrungen ist es so, dass es immer, sobald irgendwie der Wurm drin ist, sehr schwierig wird. Egal ob Premium- oder Discountmarke.

    In meinem Bekannten- bzw. Familienkreis gibt es viele Personen, die mit Discount-Angeboten sehr glücklich sind, weil einfach bisher nie ein Problem aufgetreten ist. Dahin gewechselt sind sie aber oft, weil es bei Vodafone, O2 oder der Telekom Grund zur Beschwerde gab. Umgekehrt gibt es natürlich auch viele, die bei den Premiumanbietern sind, weil dort für sie noch nie ein Problem aufgetreten ist.

    Es mag sein, dass bei Callya meine Bekannte aus Aserbaidschan nicht in eine Betrugsverdachtsmeldung geraten wäre, aber vielleicht wäre das dann einer Person aus Armenien passiert. Und bei Telekom wäre vielleicht eine Person aus Georgien ausgesiebt worden. Die Vorstellung, dass ich mir mit mehr Geld besseren Service oder mehr Sicherheit einkaufe, ist nach meinen bisherigen Erfahrungen eine Illusion.

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden