Info: E+ Einzelverbindungsnachweis wird schlanker

Zitat

Original geschrieben von Old Europe
Leider scheint das - lt. Post von Eckoman - nicht ganz zu stimmen:

T&M 1000 ist zwar eine Quasi-Flat, aber de facto immer noch ein Minutenpaket!

Gruß,

Old Europe

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Ich gehe davon aus, dass die Antwort von Eplus einfach ein Standart-Schreiben war. Beim Satz "Die Anzahl und Dauer der kostenfreien Verbindungen wird durch die Änderung des Rechnungs-Layouts auf einen Blick erkennbar." sollen wohl wirklich nur die (immer) kostenfreien Verbindungen gemeint sein, die eben nicht mehr angezeigt werden können. Denn es steht ja auch in den FAQ: "Bei Verbindungen innerhalb von Freieinheiten-Paketen müssen diese einzeln ausgewiesen werden. So können Sie nachvollziehen, inwieweit Sie das Freieinheiten-Paket ausgenutzt haben." Wie gesagt, kostenlos heißt, wenn man die FAQ so liest, dass die Gespräche unbegrenzt kostenlos geführt werden können. Die Formulierung "kostenlos" ist wohl nur etwas unglücklich gewählt.

Ja, so ist es.
Ich habe auch eine Beschwerde-Mail hingeschickt und habe folgende Antwort erhalten.

Zitat

Sehr geehrter X,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ein Widerspruch gegen die neue Darstellungsform ist nicht möglich. Die Umstellung erfolgt automatisch. Das alte Rechnungs- und EVN-Layout kann nicht beibehalten werden.

Das neue Layout bringt für Sie viele Vorteile. Die Rechnung wird jetzt noch übersichtlicher. Die Anzahl und Dauer der kostenfreien Verbindungen ist für Sie auf einen Blick erkennbar und es entfällt die Darstellung seitenweiser kostenfreier Verbindungen auf dem EVN.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Verbindungen innerhalb von Freieinheitenpaketen (z. B. Time & More) nicht als kostenfreie Verbindungen gelten und daher wie bisher im EVN einzeln abgebildet werden. Sie nutzen den Tarif Time & More Web 50. Sowohl Ihre 50 Freiminuten als auch Ihre 150 Inklusivnachrichten sind Freieinheiten in diesem Sinne und werden auf Ihrem EVN auch weiterhin aufgeschlüsselt abgebildet.

Wir hoffen, es ist uns gelungen mit dieser E-Mail Ihr Anliegen zu klären und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche.

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traum, das ist doch ne gute Nachricht.

Erwähnte ich schonmal, dass ich die Kundenbetreuung von Eplus auch immer sehr nett und höflich finde?

Da muss man fast noch froh sein, dass E-Plus überhaupt die Gesamtsumme der kostenlosen Verbindungen ausweist, verpflichtet sind sie dazu nämlich nicht.

Auszug aus dem Entwurf einer Verfügung der Bundesnetzagentur zum EVN:

Zitat

15.
Soweit für die Nutzung abgegrenzter Mengen (Kontingent) von Telekommunikations-diensten Pauschalbeträge vereinbart sind, sind die Telekommunikationsvorgänge im Falle des Überschreitens dieser Grenze vollständig mit den jeweils einschlägigen An-gaben im Standardnachweis auszuweisen. Die Telekommunikationsvorgänge, die sich innerhalb des Kontingents befinden, sind in diesem Falle mit der Entgeltangabe „0 Euro“ auszuweisen. Wird das Kontingent nicht ausgeschöpft, müssen die Tele-kommunikationsvorgänge nicht ausgewiesen werden.

Also nochmal jetzt:

- Alles was kostenlos ist (z.B. 150 SMS / Monat) wird nicht mehr aufgelistet?
- Gleiches gilt für kostenlose Gespräche in andere Netze innerhalb der Inklusivminuten?

Ich komme bei eurem hin und her nicht mehr mit.
Dass nichts mehr auf der Rechnung steht, nervt mich ja schon bei meiner Festnetzrechnung mit Telefon-Flatrate. Nicht mal mehr 0800 wird aufgelistet.
Witzig. Wassn das für ne Rechnung bzw. für ein EVN auf dem NICHTS steht? :confused: :flop:

Es wird nur alles was von einer Flat abgedeckt ist, nicht einzeln im EVN aufgelistet, sondern dort nur die Verbrauchten SMS/Minuten.

Frei-SMS / Inklusiv-SMS oder Inklusiv-Minuten stehen nach wie vor komplett auf dem EVN. Siehe auch das schreiben von e-plus im Beitrag von pokkaf.

E-Plus hat mir sogar per Brief geantwortet...

http://img525.imageshack.us/my.php?image=evnrg0.jpg

Gruß
Brain

Mich hat die Kundenhotline in Reaktion auf meine 2. Email jetzt auch noch angerufen. Ergebnis ist das selbe wie hier im Thread: für mich mit dem T&M 1000 All-In bleibt alles beim alten. Gut so! :top:

Am Rande bemerkt: ich habe seit einiger Zeit, aus persönlichen Erfahrungen und Berichten hier im Forum, das Gefühl dass E-Plus sich zunehmend und nachhaltig um die Zufriedenheit seiner Bestandskunden kümmert! :top:

Hi!

Leicht OT, aber ich wollte nicht Extra einen Thread dafür aufmachen:

Habe eben meine Rechnung für Dez. 07 bekommen. Soweit so gut, nur eines
ist mir am Briefumschlag aufgefallen:

Bislang hat E+ die Rechnungen mit TNT Post versendet, diesmal war der
Aufdruck TNT-Post (rechts auf dem Umschlag, wo sonst die Briefmarke klebt)
mit einem weißen Etikett zugeklebt und der Brief wurde ganz normal
mit der Deutschen Post befördert. (zu erkennen am Portostempel)

Frage:
War das noch bei jemand anders so?
Stellt E+ den Versand von TNT -> Post um?

Letzeres kann ich mir nicht vorstellen, weil ja KPN ehemals zur Post in Holland
gehörte...

MfG
Surfkiller20

Zitat

Original geschrieben von surfkiller20
Hi!

Leicht OT, aber ich wollte nicht Extra einen Thread dafür aufmachen:

Habe eben meine Rechnung für Dez. 07 bekommen. Soweit so gut, nur eines
ist mir am Briefumschlag aufgefallen:

Bislang hat E+ die Rechnungen mit TNT Post versendet, diesmal war der
Aufdruck TNT-Post (rechts auf dem Umschlag, wo sonst die Briefmarke klebt)
mit einem weißen Etikett zugeklebt und der Brief wurde ganz normal
mit der Deutschen Post befördert. (zu erkennen am Portostempel)

Frage:
War das noch bei jemand anders so?
Stellt E+ den Versand von TNT -> Post um?

Letzeres kann ich mir nicht vorstellen, weil ja KPN ehemals zur Post in Holland
gehörte...

MfG
Surfkiller20

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Heißt das, dass du jetzt den vollen EVN bekommst? E-Plus sagt es, es würde angeblich nicht gehen.

Gruß
Brain