O2 ungewollte Vertragsverlängerung

Zitat

Original geschrieben von phonefux
Beim Übergabeeinschreiben gibt es ein anderes Problem: Wenn der Empfänger dieses nicht annimmt (im seriösen Geschäftsverkehr wiederum nicht zu erwarten) und auch nicht von der Post abholt, dann ist es erst gar nicht zugestellt. Eine Zustellungsfiktion gibt es da nicht.

Das sollte auch Bedacht werden das ein Übergabeeinschreiben Verweigert werden könnte.

Beim Einwurfeinschreiben gibt es auch einen Zustellungsbeleg, der kann über die Post Angefordert werden (kostete vor ca 15 Jahren ca 10 DM). Beim Übergabeeinschreiben kostete der Beleg nichts (Wenn der Rückschein nicht angekommen sein sollte).
Da ist auch oft die Unterschrift des Postbevollmächtigten drauf, weil dann nicht Unterschieden wird ob es ein Einwurfeinschreiben ist oder ein Übergabeeinschreiben beide werden gesammelt und kommen in einen "Behälter" Alle Einschreiben haben eine Sendungsnummer und können dadurch in einer Liste aufgelistet werden, dies Unterschreibt dert Postbevollmächtigte quasi auch für die Einwurfeinschreiben.

Man kann auch einen Brief von seinem Anwalt aufsetzen lassen und versenden lassen per Einwurfeinschreiben. Auch eine Beweiskraft. Und geht oft schneller als über den GV.

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Wie der Fragesteller geschrieben hat [...] hat Telefonica einfach nur dummdreist behauptet, dass die Kündigung zurückgenommen wurde.

Äh nein? Hast Du Dir das Problem des TE überhaupt durchgelesen und verstanden? Telefónica sagt, dass sie im März die 65-jährige Mutter angerufen haben und eine Vertragsverlängerung vereinbart haben. Dementsprechend kann der Vertrag nun natürlich (im Juni) nicht mehr zum "alten" Vertagsende (Oktober) gekündigt werden, sondern erst zum Ende der Laufzeit der Vertragverlängerung. Sollte, so wie von Telefónica behauptet, eine VVL vereinbart worden sein, hat das alles seine Richtigkeit.

Zitat

Original geschrieben von john-vogel
[...]Sollte, so wie von Telefónica behauptet, eine VVL vereinbart worden sein, hat das alles seine Richtigkeit.

Genau so ist es. Ich halte die ganze Story (inkl. des Teils im verlinkten o2-Forum) im übrigen für nicht ganz glaubwürdig. Wenn es tatsächlich innerhalb der Verwandschaft mehrere Fälle gegeben hat, bei denen es regelrechte Kämpfe mit o2 zwecks Durchsetzen von Kündigungen gegeben hat, warum wartet man dann mit der Kündigung des mütterlichen Vertrags bis zum fast allerletzten Moment und setzt sich völlig ohne Not der Gefahr des Verpassens von Fristen aus? Eine Erklärung wäre theoretisch zwar der erfolgte Umzug, aber an so seltsame Zufälle wie, dass ausgerechnet ein paar Tage vor dem Ablaufen der Frist der Umzug in ein Gebiet mit schlechtem Empfang stattgefunden hat, und man dann noch schnell die Konsequenzen habe ziehen wollen, glaube ich beim besten Willen nicht. Wenn tatsächlich mehrere Verträge der Familie vom TE gemanagt werden, ist in der Hinsicht von einem gewissen Sachverstand auszugehen und dann weiß man einfach, dass das Verpassen von Fristen ein Kardinalfehler ist und macht das frühzeitig. Auch hat ein Telefonvertragmanager Zugriff auf die o2-Online-Accounts der gemanagten Verträge. Dort schaut man dann (regelmäßig) hinein um das Vertragsende zu kontrollieren. Ist anscheinend alles nicht geschehen. Ich möchte das Gesicht sehen, wenn o2 in der Verhandlung plötzlich telefonische Aufzeichnungen über die Vertragsverlängerung aus dem Hut zaubert und die wenig technik-affine - vielleicht ja auch etwas tüdelige - 65jährige Mutter plötzlich einräumen muss, upps, ja doch, da war was :D:D:D

john-vogel
Ein faires und neutrales Statement von Goyale gegenüber O2 wird man vergebens suchen.
Eigentlich sollte man ihn auf die Ignoreliste setzen.

:flop:

Zitat

Original geschrieben von Goyale
Einschreiben/Rückschein ist leider keine rechtssichere Zustellung, weil sonst was in dem Brief stecken kann, z.B. ein Aldi-Prospekt. Rechtssicher ist die Zustellung per Gerichtsvollzieher und ggf. die dokumentierte Zustellung durch Bote+Zeuge.

Wow diese Legende lässt sich nicht ausrotten. Obwohl zu Dir passt das, da du nur gegen diesen Anbieter herziehst, da du wohl mehrere Probleme dort hattest.

Gruß Marco

Hatten wir mit o2 noch nie, und ich habe im Bekanntenkreis und in der Familie etliche Vertragskunden von o2.
Da wurden weder Verträge "einfach so" verlängert, noch dauerten Kündigungsbestätigungen länger als 1 Woche.

Das soll nicht heißen das ich dem TE nicht glauben würde.
Die Telekommunikationsbranche ist eh ne sehr zwiespältige Branche, sorry.

Bin seit VIAG Intercom Kunde bei O2. Nie große Probleme, wenn mal welche da waren, wurden sie schnell und unbürokratisch gelöst. Kündigungen wurden immer akzeptiert, genau wie Neuverträge.
Kann nicht über Probleme klagen!

LG
Thomas