Fraenk Allnet Flat - Die digitale Alternative per App mit 5GB (12/23: 10GB | 2024: 12/22GB 5G)

Zitat von Loopi

Genau das meinte ich. Erst diese Woche auf MyD gelesen dass der Chat nichts tun konnte/wollte.

Der große Nachteil von fraenk, dass es nur Chat Support gibt.

Die schreiben schon gleich in der Mail:

"Um deine Daten zu schützen, stehen auch unserem Service-Chat keine genaueren Informationen zur Verfügung." Übersetzt: Das brauchst du erst gar nicht versuchen.

Selbst wenn es zusätzlich Telefonsupport bei Fraenk gäbe, kommt man da bei Congstar und Ablegern nicht weiter. Da kann sensemunne ein Lied von singen.

Aber egal, andere Mütter haben auch schöne Töchter.....

Zitat von mpp2008

hansi01 Man kann über den Chat den Vorgang zur Intensivprüfung an die Fachabteilung geben. Hast Du das noch versucht?

Dass 1-3 ja!mobil Karten da einen Ausschlag geben sollen, ist kaum zu glauben.

Es liegt an den ja mobil Karten.

Congstar zählt da alles zusammen (ja mobil,Penny mobil,fraenk und Congstar direkt ).

Den Verein kann man langsam echt nicht mehr ernst nehmen.

sensemunne Aber drei ja!mobil Karten alleine sollten nicht die Ablehnung verursachen. Ich hatte bestimmt 4 ja!mobil und auch einen Congstar homespot Vertrag, als ich zu fraenk gekommen bin.

Zitat von mpp2008

sensemunne Aber drei ja!mobil Karten alleine sollten nicht die Ablehnung verursachen. Ich hatte bestimmt 4 ja!mobil und auch einen Congstar homespot Vertrag, als ich zu fraenk gekommen bin.

Passiert aber sensemunne kann da ein Lied von singen und andere im Forum.

Zitat von mpp2008

sensemunne Aber drei ja!mobil Karten alleine sollten nicht die Ablehnung verursachen. Ich hatte bestimmt 4 ja!mobil und auch einen Congstar homespot Vertrag, als ich zu fraenk gekommen bin.

Ich selbst habe auch mehr als 3 Ja/Penny Karten, eine Congstar Prepaid und einen Congstar Vertrag. Hatte bislang keine Probleme.

Auf meine Frau laufen aktuell nur noch 2 Jamobil-Karten - ggf hängt da noch eine ältere, bereits deaktivierte Sim auf ihrer Kundennummer, wie auch schon berichtet wurde. Einen Gefallen tut sich Congstar mit diesem intransparenten Verhalten sicher nicht, zumal sie sich in der Werbung als so auf Fairness bedacht geben. Meine Frau hat jedenfalls keinen Bock mehr auf Fraenk/Congstar.

congstar/fraenk ist da eben etwas strikter. Aber letztendlich herrscht hierzulande Vertragsfreiheit. Jeder darf selbst entscheiden mit welchem Kunden er Geschäfte betreibt.

Habe erst letztens einen Fall mitbekommen, bei dem einen fraenk Kunden trotz korrekt abgebuchter Rechnungsbeträge fristlos gekündigt worden ist. Welche Gründe fallen euch hier ein, denn laut diesem Kunden stand in der Kündigung natürlich keine Begründung?

Zitat von websgeisti

(...) Welche Gründe fallen euch hier ein, denn laut diesem Kunden stand in der Kündigung natürlich keine Begründung?

Aufkommende Zweifel an der Identität des Kunden, stark veränderte Bonität des Kunden, bestimmte strafrechtlichen Merkmale des Kunden, irreguläre Nutzung des Vertrages.

Ja und natürlich Irrtum und Softwarefehler beim Anbieter, von denen es mehr geben könnte als man erwarten würde.

Zitat von caefer

Ja und natürlich Irrtum und Softwarefehler beim Anbieter, von denen es mehr geben könnte als man erwarten würde.

Angeblich hat der fraenk-Support dem Kunden gesagt, dass es an drei unbezahlten Rechnungen lag (06/2025-08/2025) obwohl alles abgebucht wurde per Lastschrift und sonst keine Rücklastschriften erfolgt sind. Ist ja echt seltsam…

Das sollte sich doch selbst im Chat klären lassen?

Zitat von sensemunne

Es liegt an den ja mobil Karten.

Congstar zählt da alles zusammen (ja mobil,Penny mobil,fraenk und Congstar direkt ).

Den Verein kann man langsam echt nicht mehr ernst nehmen.

Aber war das nicht nur bei den Prepaidkarten bei Congstar (und über Congstar bei Penny und ja) so?
Fraenk ist ja Postpaid.