Die neue Mein O2 App ab 02/2024

Der Halbkreis ist bei mir auch schon vor einigen Tagen aufgekreuzt. Ich weiß nicht was die da versuchen. Wichtig wie ein Sack Reis der umfällt. Sollten mal die wirklich relevanten Dinge abarbeiten:

- Anzeige Verbrauch bei Unlimited huckepack

- PIN / PUK bei Datenkarten

- Performance (N.N. erscheint immer wenn die Schnittstelle bockt)

Aber ist wahrscheinlich teuer die Fehler zu fixen als sie erst zu verbocken. Was weiß ich.

Man erwartet ja schon nichts mehr. Außer das man Montag morgen keinen Blutsturz bekommt wenn sie es am Wochenende mal wieder in allen Richtungen zerschossen haben.

rmol

Kann ich exakt so bestätigen wie du es geschildert hast.

Also bei mir geht nur der Wechsel nicht, da es den Wechsel per USSD nicht mehr gibt. Aber dass während Wartungsfenstern SMS nicht ankommen ist ja höchst merkwürdig.

Zitat von rmol

Es gibt viele Banken, die aufgrund von Wartungsarbeiten zeitweise auch wichtige Funktionen des Bankings abschalten müssen - das wird dann aber auch vorher angekündigt und beläuft sich normalerweise auf wenige Stunden.

Aber nicht jedes Wochenende und zu nicht kalkulierbaren Zeitpunkten, wie o2 es regelmäßig veranstaltet.

Ich nehm als Beispiel mal den aktuellen Fall der Norisbank.

Angekündigter Ausfall seit Wochen, wegen Plattformwechsel! Zeit 23.05ab 17:00 Uhr bis Nachmittag 25.05.25 incl Einführung neuer App.

Was ist passiert: seit ca 11:00 Uhr läuft alles bereits, incl Update der Google App und Einführung Android Wallet Mastercard.

So stelle ich mir das vor.......

Da funktioniert gar nichts , vorher wird nichts richtig angezeigt...nicht einmal neue Verträge, oder Angaben fehlen..jetzt ist eine Anmeldung an der APP nicht mehr möglich . Ja Cache und Co schon xmal gelöscht, zurück gesetzt , APP neu installiert . Nichts bekommt dieser Laden gebacken , halt doch Bestandskunden mit Preiserhöhungen und lachhaften Verträgen des Lebens rausekeln , kein Problem der Weg wurde geebnet zu den Mitbewerbern...nach bald 30 Jahren....

Zitat von rmol

Wenn Ihr im Zuge der "Wartungsarbeiten" auch wesentliche Funktionalitäten eines Mobilfunkbetreibers abschaltet, dann fielen mir durchaus bessere Zeitpunkte ein - zwischen 2 und 6 Uhr morgens würde es mich weniger stören.

Es gibt viele Banken, die aufgrund von Wartungsarbeiten zeitweise auch wichtige Funktionen des Bankings abschalten müssen - das wird dann aber auch vorher angekündigt und beläuft sich normalerweise auf wenige Stunden.

Aber nicht jedes Wochenende und zu nicht kalkulierbaren Zeitpunkten, wie o2 es regelmäßig veranstaltet.

Danke für dein Feedback. Ich wollte damit gar nicht ausdrücken, dass in der Hinsicht bei uns alles perfekt ist. Allerdings gäbe es Im Umkehrschluss wahrscheinlich auch Nachtschichtler, welche um 3 Uhr morgens auf die Mein o2 Dienste angewiesen sind

Die Punkte mit der Überbrückung von wichtigen Funktionen und der rechtzeitigen Ankündigung sind aber natürlich valide Teilweise tun wir das zweite auch bereits über unsere Community (ich weiß, dort schaut auch nicht jeder rein) - nehme die Punkte aber auch nochmal explizit mit.

Beste Grüße

Marvin

Zitat von xeno6

Wenn man in der App bei den Multicards die Anrufeinstellungen ändert, wird nach den Änderung die neue Anrufeinstellung nicht korrekt angezigt, die Änderung aber korrekt ausgeführt. Das scheint ein richtiger Bug zu sein. Also ändert man die Anrufsignalisierung von ehemals allen Karten als Beispiel, wird anschließend immer noch die Anrufsignalisierung auf allen Multicards in der App angezeigt. Das lässt sich mehrfach nachvollziehen. Mit der Änderung bei den SMS will ich das gar nicht erst probieren. Im Mein o2 Portal klappt die Anzeige hingegen problemlos. Auch bei den SMS wird die Anzeige nicht aktualisiert. Also besser die Finger davon lassen und die Einstellungen bitte unabhängig wenn möglich mit dem Mein o2 Portal noch mal vergleichen. o2 Deutschland

Hi xeno6,

danke für den Hinweis. Habe ich mal eben schnell nachgespielt und konnte den Fehler reproduzieren. Ärgerlich, auch wenn es über das Online Portal dann normal funktioniert.
Sofern dazu noch kein offener Bug bei uns besteht, leite ich es nächste Woche entsprechend weiter

Beste Grüße

Marvin

Ebenso beim Wechsel der SIM Card welche SMS empfangen soll:

Zwischen drei und fünf Bestätigungs SMS die dann kommen.