Profi

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Senior Profi

Registriert seit: 03/2006
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Zitat:

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Original geschrieben von maestro
Habt Ihr auch Erfahrungen bzgl. Rücksendung eines LCD/Plasma-TVs an Amazon?

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Auch wenn die von denen beautragte Spedition bzw. deren Subunternehmer sich sowohl beim Liefern als auch beim Abholen ziemlich Zeit lassen gibt es da überhaupt keine Probleme. Ich selbst hatte nen Samsung für 650 plus 40 Euro Versand bestellt. Das Teil war aber nicht so der Bringer.
Ich habs also retourniert und bekam die vollen 690 Euro zurücküberwiesen.

Ich weiß aber nicht, wie die das handhaben, wenn sich jemand für die EM nen kostenlosen LCD ins Haus holen will

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Senior Guru

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Hab ich nicht vor ;o)

Hast Du den ausgepackt und in Betrieb genommen? Falls ja - wie schnell wieder retour?

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Senior Profi

Registriert seit: 03/2006
Beiträge: 1233

Ich hab ihn ausgepackt und volle 10 tage in betrieb gehabt! Ist halt amazon!

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Profi

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Beiträge: 770

Zitat:

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Original geschrieben von Luke999
Ich weiß aber nicht, wie die das handhaben, wenn sich jemand für die EM nen kostenlosen LCD ins Haus holen will

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Sach mal, wat unterstellst Du und denn hier?

Mich interessiert's halt, da sich mein seit über 8 Jahren ultra-zuverlässiger Metz-Fernseher letzte Woche verabschiedet hat, und ich noch nicht ganz schlüssig bin, ob sich eine Reparatur lohnt

Und bevor man die Katze im Sack kauft, ist es schon gut zu wissen, dass Amazon auch bei LCDs gewohnt kulant ist!

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Senior Profi

Registriert seit: 09/2004
Beiträge: 1134

Muss an dieser Stelle das CRM von Amazon mal loben.
Hab ne Digicam zurückgeschickt, wo das Display defekt war (Sturz). Wurde zuvor 5 Monate genutzt. Anstandlos den kompletten Betrag zurücküberwiesen bekommen.
Dürfte aber auch einen hohen CLV haben - Bestellsumme über die Jahre locker 5 stellig und keine Rücksendung bisher.
Super Amazon
Gleich wieder ne neue Digicam bei Amazon bestellt.

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Senior Profi

Registriert seit: 07/2005
Beiträge: 1293

CRM und CLV, jaja....

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http://www.rockhard.de

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User ist gesperrt

Registriert seit: 12/2002
Beiträge: 3027

CLV? Cunsumer.....

nicht jeder hat nen rosa Polo und BWl studiert....

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Du lebst auf dieser Welt?
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Senior Profi

Registriert seit: 09/2004
Beiträge: 1134

Sorry, dachte das wären geläufige Begriffe.

CRM: Kundenbeziehungsmanagement
CLV: Kundenwert

Nicht alle BWLer haben rosa Polos. Die sind out.

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Mitglied

Registriert seit: 06/2005
Beiträge: 95

Zitat:

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Original geschrieben von Mr Jeep
Muss an dieser Stelle das CRM von Amazon mal loben.
Hab ne Digicam zurückgeschickt, wo das Display defekt war (Sturz). Wurde zuvor 5 Monate genutzt. Anstandlos den kompletten Betrag zurücküberwiesen bekommen.

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Dann hast Du einfach sehr großes Glück gehabt, dass die Warenrücknahme in Bad Hersfeld geschlampt hat. Eigenverschulden führt immer zum Verlust der Gewährleistungsansprüche - auch beim so hochgelobten, kulaten Amazon!

Zitat:

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Dürfte aber auch einen hohen CLV haben - Bestellsumme über die Jahre locker 5 stellig und keine Rücksendung bisher.
Super Amazon
Gleich wieder ne neue Digicam bei Amazon bestellt.

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Das ist zwar schön für Dich (und Amazon), aber 1. merkt das der Mitarbeiter in Bad Hersfeld (der Deine Rücksendung einbucht) gar nicht und 2. interessiert es den nicht / darf es den nicht interessieren.
Du hattest einfach nur Glück!

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Senior Profi

Registriert seit: 08/2002
Beiträge: 1353

Hallo,

mal eine Frage die mir sicher jemand beantworten kann:

Ich möchte einen Artikel an Amazon zurück senden und habe daher online auf der Website das Rückgabeverfahren ausgewählt.

Am Ende kann man sich ja so ein Retour-Adressetikett ausdrucken das ans Paket dran soll.

Ist das denn gleichzeitig auch eine Paketmarke mit der DHL das Paket dann befördert?

Oder muss man bei Amazon nach wie vor das Porto erst mal vorstrecken???

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Guru

Registriert seit: 12/2003
Beiträge: 3152

Porto must erstmal du zahlen, wird aber von Amazon problemlos und unbürokratisch erstattet.

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Die Interpretation der deutschen Sprache ist schwierig, aber nicht gänzlich unmöglich, sofern man gewillt ist, sich mit dieser auseinanderzusetzen.

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Senior Profi

Registriert seit: 08/2002
Beiträge: 1353

Und wofür ist dann eigentlich dieses Adressetikett das man sich selbst ausdrucken kann?

Dann muss man ja eh nochmal den gelben DHL Paketschein ausfüllen.

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Senior Profi

Registriert seit: 01/2006
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ne, braucht man doch nicht mit dem ausgedruckten dingens... aufs päckchen damit, porto zahlen und ab die post. war zumindest bei meinem einzigen fall so.

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Guru

Registriert seit: 05/2002
Beiträge: 3887

Weiß jemand, wie es bei Amazon im Ausland läuft? In meinem Falle Frankreich.

Bei meiner Lieferung war eine CD defekt. Ich habe die normale Rücksendung ausgefüllt.

Dummerweise ist seit neuestem dann nicht mehr der Rücksendeort Amazon Deutschland, sondern Amazon Frankreich in Orleans.

OK, ist ja kein Problem, kostet aber 4,50 Euro. Erstattet haben die aber nur 1,35 Euro. Lohnt es da hin zu schreiben, oder gibt es nur die Inlandsrücksendekosten?

Hat schonmal jemand probiert, die Ware einfach trotzdem nach Deutschland zu schicken? Die Gauner verschicken das ja auch von da!

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Senderliste Rhein-Main, Netzmonitor, Technik-FAQ

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