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Konfusius ist offline Alter Beitrag 01.06.2008 09:23
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Konfusius

Profi

Registriert seit: 07/2004
Beiträge: 770

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Luke999 ist offline Alter Beitrag 01.06.2008 12:15
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Luke999

Senior Profi

Registriert seit: 03/2006
Beiträge: 1234

Zitat:
Original geschrieben von maestro
Habt Ihr auch Erfahrungen bzgl. Rücksendung eines LCD/Plasma-TVs an Amazon?


Auch wenn die von denen beautragte Spedition bzw. deren Subunternehmer sich sowohl beim Liefern als auch beim Abholen ziemlich Zeit lassen gibt es da überhaupt keine Probleme. Ich selbst hatte nen Samsung für 650 plus 40 Euro Versand bestellt. Das Teil war aber nicht so der Bringer.
Ich habs also retourniert und bekam die vollen 690 Euro zurücküberwiesen.

Ich weiß aber nicht, wie die das handhaben, wenn sich jemand für die EM nen kostenlosen LCD ins Haus holen will

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maestro ist offline Alter Beitrag 01.06.2008 12:18
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maestro

Senior Guru

Registriert seit: 05/2002
Beiträge: 4263

Hab ich nicht vor ;o)

Hast Du den ausgepackt und in Betrieb genommen? Falls ja - wie schnell wieder retour?

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Luke999 ist offline Alter Beitrag 01.06.2008 12:52
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Luke999

Senior Profi

Registriert seit: 03/2006
Beiträge: 1234

Ich hab ihn ausgepackt und volle 10 tage in betrieb gehabt! Ist halt amazon!

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Konfusius ist offline Alter Beitrag 01.06.2008 15:26
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Konfusius

Profi

Registriert seit: 07/2004
Beiträge: 770

Zitat:
Original geschrieben von Luke999
Ich weiß aber nicht, wie die das handhaben, wenn sich jemand für die EM nen kostenlosen LCD ins Haus holen will

Sach mal, wat unterstellst Du und denn hier?

Mich interessiert's halt, da sich mein seit über 8 Jahren ultra-zuverlässiger Metz-Fernseher letzte Woche verabschiedet hat, und ich noch nicht ganz schlüssig bin, ob sich eine Reparatur lohnt

Und bevor man die Katze im Sack kauft, ist es schon gut zu wissen, dass Amazon auch bei LCDs gewohnt kulant ist!

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Mr Jeep ist offline Alter Beitrag 08.06.2008 23:48
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Mr Jeep

Senior Profi

Registriert seit: 09/2004
Beiträge: 1135

Muss an dieser Stelle das CRM von Amazon mal loben.
Hab ne Digicam zurückgeschickt, wo das Display defekt war (Sturz). Wurde zuvor 5 Monate genutzt. Anstandlos den kompletten Betrag zurücküberwiesen bekommen.
Dürfte aber auch einen hohen CLV haben - Bestellsumme über die Jahre locker 5 stellig und keine Rücksendung bisher.
Super Amazon
Gleich wieder ne neue Digicam bei Amazon bestellt.

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Lichterglanz ist offline Alter Beitrag 09.06.2008 00:19
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Lichterglanz

Senior Profi

Registriert seit: 07/2005
Beiträge: 1322

CRM und CLV, jaja....

__________________
http://www.rockhard.de

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ThaFUBU ist offline Alter Beitrag 09.06.2008 00:20
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ThaFUBU

User ist gesperrt

Registriert seit: 12/2002
Beiträge: 3027

CLV? Cunsumer.....

nicht jeder hat nen rosa Polo und BWl studiert....

__________________
Du lebst auf dieser Welt?
http://de.sevenload.com/videos/Axo9N00-Home-Der-Film-in-deutscher-Sprache

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Mr Jeep ist offline Alter Beitrag 09.06.2008 00:52
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Mr Jeep

Senior Profi

Registriert seit: 09/2004
Beiträge: 1135

Sorry, dachte das wären geläufige Begriffe.

CRM: Kundenbeziehungsmanagement
CLV: Kundenwert

Nicht alle BWLer haben rosa Polos. Die sind out.

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dauergast ist offline Alter Beitrag 09.06.2008 15:20
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dauergast

Mitglied

Registriert seit: 06/2005
Beiträge: 95

Zitat:
Original geschrieben von Mr Jeep
Muss an dieser Stelle das CRM von Amazon mal loben.
Hab ne Digicam zurückgeschickt, wo das Display defekt war (Sturz). Wurde zuvor 5 Monate genutzt. Anstandlos den kompletten Betrag zurücküberwiesen bekommen.

Dann hast Du einfach sehr großes Glück gehabt, dass die Warenrücknahme in Bad Hersfeld geschlampt hat. Eigenverschulden führt immer zum Verlust der Gewährleistungsansprüche - auch beim so hochgelobten, kulaten Amazon!

Zitat:
Dürfte aber auch einen hohen CLV haben - Bestellsumme über die Jahre locker 5 stellig und keine Rücksendung bisher.
Super Amazon
Gleich wieder ne neue Digicam bei Amazon bestellt.

Das ist zwar schön für Dich (und Amazon), aber 1. merkt das der Mitarbeiter in Bad Hersfeld (der Deine Rücksendung einbucht) gar nicht und 2. interessiert es den nicht / darf es den nicht interessieren.
Du hattest einfach nur Glück!

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tomi78 ist offline Alter Beitrag 19.08.2008 19:48
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tomi78

Senior Profi

Registriert seit: 08/2002
Beiträge: 1384

Hallo,

mal eine Frage die mir sicher jemand beantworten kann:

Ich möchte einen Artikel an Amazon zurück senden und habe daher online auf der Website das Rückgabeverfahren ausgewählt.

Am Ende kann man sich ja so ein Retour-Adressetikett ausdrucken das ans Paket dran soll.

Ist das denn gleichzeitig auch eine Paketmarke mit der DHL das Paket dann befördert?

Oder muss man bei Amazon nach wie vor das Porto erst mal vorstrecken???

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sin-4711 ist offline Alter Beitrag 19.08.2008 19:56
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sin-4711

Guru

Registriert seit: 12/2003
Beiträge: 3243

Porto must erstmal du zahlen, wird aber von Amazon problemlos und unbürokratisch erstattet.

__________________
Die Interpretation der deutschen Sprache ist schwierig, aber nicht gänzlich unmöglich, sofern man gewillt ist, sich mit dieser auseinanderzusetzen.

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tomi78 ist offline Alter Beitrag 20.08.2008 12:30
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tomi78

Senior Profi

Registriert seit: 08/2002
Beiträge: 1384

Und wofür ist dann eigentlich dieses Adressetikett das man sich selbst ausdrucken kann?

Dann muss man ja eh nochmal den gelben DHL Paketschein ausfüllen.

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Fishboneman ist offline Alter Beitrag 20.08.2008 12:35
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Fishboneman

Senior Profi

Registriert seit: 01/2006
Beiträge: 1405

ne, braucht man doch nicht mit dem ausgedruckten dingens... aufs päckchen damit, porto zahlen und ab die post. war zumindest bei meinem einzigen fall so.

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senderlisteffm ist offline Alter Beitrag 20.08.2008 14:43
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senderlisteffm

Guru

Registriert seit: 05/2002
Beiträge: 3997

Weiß jemand, wie es bei Amazon im Ausland läuft? In meinem Falle Frankreich.

Bei meiner Lieferung war eine CD defekt. Ich habe die normale Rücksendung ausgefüllt.

Dummerweise ist seit neuestem dann nicht mehr der Rücksendeort Amazon Deutschland, sondern Amazon Frankreich in Orleans.

OK, ist ja kein Problem, kostet aber 4,50 Euro. Erstattet haben die aber nur 1,35 Euro. Lohnt es da hin zu schreiben, oder gibt es nur die Inlandsrücksendekosten?

Hat schonmal jemand probiert, die Ware einfach trotzdem nach Deutschland zu schicken? Die Gauner verschicken das ja auch von da!

__________________
Senderliste Rhein-Main, Netzmonitor, Technik-FAQ

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