Ist eine schriftliche Auszahlungsbitte ein Problem? Wird die Karte dann gänzlich abgeschaltet.
Bei mir stellt sich Telefonica tot nach einer schriftlichen Auszahlungsbitte via Brief. 3 abgeschaltete Karten (jeweilig original o2 Prepaid). Per E-Mail hat man sich da schon tot gestellt bzw. die Bitte ignoriert.
Ist eine schriftliche Auszahlungsbitte ein Problem? Wird die Karte dann gänzlich abgeschaltet.
Bei mir stellt sich Telefonica tot nach einer schriftlichen Auszahlungsbitte via Brief. 3 abgeschaltete Karten (jeweilig original o2 Prepaid). Per E-Mail hat man sich da schon tot gestellt bzw. die Bitte ignoriert.
Nein, per se nicht. Nur ging es über die Hotline bislang wesentlich unkomplizierter und vor allem zügiger!
Eben, die fehlende (instant) Reaktion ist das Problem...
Es gibt immer noch Leute, die sehen eine Prepaid-Karte als Geldspeicher, vielleicht weil ihr Girokonto "überlastet" ist. Die bunkern da teilweise einige 100 Euro drauf und sind dann genervt, wenn die Auszahlung gar nicht oder nur stark verzögert klappt.
Es ist praktisch für jeden Zweck eine eigene Nummer zu haben, aber die Anbieter sind auf User, die Nummern und Karten wie (früher) Briefmarken sammeln nicht vorbereitet. Da immer mehr gespart und/oder durch KI (keine Intelligenz) ersetzt wird, wird das eher schlimmer 
Also Nummernpark durchforsten, alles leer telefonieren, was nicht gebraucht wird, Freunde/Bekannte über die verbleibenden Nummern aufklären und neues Hobby suchen 
e-mails werden gar nicht mehr oder von der komischen Intelligenz "gelesen" , teilweise hilft ein altmodischer Brief (Einschreiben, wirkt, aber teuer), aber streßfreier ist leer telefonieren oder leer surfen.
Fonic ist leider eine Resterampe von o2 für alte nicht mehr gepflegte Tarife/Angebote geworden. Ehrlich wäre, alle Kunden anzuschreiben und die Tarife zu entrümpeln oder in weiter gepflegte Angebote umzubuchen.
ZitatFonic ist leider eine Resterampe von o2 für alte nicht mehr gepflegte Tarife/Angebote geworden. Ehrlich wäre, alle Kunden anzuschreiben und die Tarife zu entrümpeln oder in weiter gepflegte Angebote umzubuchen.
Volle Zustimmung. Aber ist nicht auch o2 eine irrwitzige Ansammlung von Altlasten?
Und lieben wir Telefonica-Marken nicht genau wegen diesen Altlasten wie Genion oder Netzclub(jetzt Fonic)? 
Selbst die beste KI wird diesen Gemischtwarenladen nicht verstehen. Leider verstehen die Hotliner auch nichts mehr und da kommt es drauf an an wen man gerät. Eine Fonic-Auszahlung im unteren Bereich wurde mir auch schon abgelehnt. Ein Abtelefonieren ist in Flat-Zeiten auch nicht mehr so einfach.
Mir fällt dann nur noch Roaming zum sinnvollen Verbrauch ein.
Guthabenauszahlung an sich sollte doch überhaupt kein Problem sein. Nach Kündigung ist der Anspruch völlig eindeutig und höchstens die Höhe potenziell strittig. Dass sie auf E-Mails reagieren müssen, ist doch auch grad klargestellt worden. Inhaltlich reagieren sie normalerwiese auch, wenn man sich klar ausdrückt und ihnen notfalls eine Frist setzt. Telefonica ist ja nicht per se ein betrügerischer Verein. Bei Nettokom haben sie mir zuletzt auch anstandslos ausgezahlt. Sie lassen einen halt ewig warten.
Eine andere Sache sind halt die freiwilligen Auszahlungen bei Fonic, auf die man keinen Anspruch hat (in den aktuellen AGB steht auch bei Fonic nur nach Kündigung). Da können sie letztlich machen, was sie wollen, und ich leg auch wenig Wert auf Serviceleistungen dieser Art, aber bei der grundlegenden Vertragsabwicklung sollte man nicht propagieren, dass die Verbraucher als Untertanen des Anbieters anzusehn sind, die alles hinzunehmen haben, was der für sie grad genehmigt oder auch nicht.
Meine Güte Henning. Wenn Vodafone es hinbekommt innerhalb weniger Tage oder Wochen das Restguthaben auszuzahlen, warum sollte das o2 nicht können. Es scheitert wie so oft im Leben am Willen bzw. der Dreistigkeit.
Offiziell ist aber Fonic noch auf der Telefónica D Seite als Marke angegeben
Und offiziell führen sie ja die Vielmarken Strategie von E-Plus fort
Deswegen steht ja auch auf deren Website
o2 Fonic Blau ayyildiz und Ortel
Aber ja ich gebe hrgajek recht, die könnten Fonic einfach in Blau überführen und gut ist
Aktuell bin sowieso aus dem Universum weg, deren Probleme mit der neuen Prepaid Plattform sind mir einfach zu stressig
Die Marke können sie zwar ändern (nachdem das alles Telefonica ist), aber die Verträge nicht. Die bestehn doch im Prinzip auch schon aus den Vorgängermarken weiter. Macht also praktisch keinen Unterschied. Falls der Kundenservice verschieden sein sollte, können sie den auch so zusammenlegen. (Im Gegensatz zum Rest geben sie sogar eine Postadresse der Kundenbetreuung in Nürnberg an.)
Hmm, ich habe hier noch eine Karte aus 2010 von Lidl Mobile. Sogar noch mit alter, nicht 3in1 Karte, also eine große.
Dieser Vertrag wurde mal auf jemand registriert, der 2016 verstorben ist. Die Adresse gibts nicht mehr. Den Account hatte ich betreut.
Hatte noch nie Probleme mit der Karte. Aufgeladen wurde sie letzmalig Ende 2015, bevor Besitzer ins KH kam.
Der jährliche kostenpflichtige Anruf, behielt sie bisher am Leben, trotz Übergang von LidlMobile, zu FonicMobile zu Fonic.
Mal sehen wie lange das noch so geht. Vielleicht brauche ich sie ja mal noch. Und Umwandlung in e-sim, müsste ja klappen.
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