Telekom Kundencenter (Mobilfunk) kpl. neu gestaltet

Mein Vertrag ist gekündigt und jetzt kann ich den nicht mehr im neuen Portal für Änderungen auswählen. Die Family Card, die direkt daneben steht, kann ich noch für Änderungen anklicken.

Was soll sowas denn? Was ist, wenn ich den Vertrag verlängern will? :confused:

Merkwürdiges Portal...

Ichbwar heute auch mal wieder in meinem Zugang und bei mir wird noch das alte Prtal angezeigt. Wie kann das sein?

Es kann unter Umständen sein, dass der Zugriff nicht komplett, wie ihr es gewohnt seid, möglich ist. Ich bitte euch um etwas Geduld. Änderungen, die ihr dringend vornehmen wollt, können wir auch alternativ übernehmen. Ihr erreicht uns via Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Das Kundencenter Festnetz wurde jetzt auch umgestaltet und hat nun dieselbe Kachel-Optik.

Ich finde es momentan eher gewöhnungsbedüftig und unübersichtlich.

Ich stelle meine Frage mal hier bevor ich dafür extra einen neuen Thread öffne. Ich habe mal ne Frage zur Telekom Service App auf dem iPhone bei Selbstständigen bzw. Business Kunden. Wird dort nur der Vertrag mit allen Daten angezeigt dessen Karte grad im Handy ist oder auch andere Verträge und dessen Daten wenn man unter einer Kundennummer mehrere Verträge hat?

Hallo,

ich möchte im Telekom Kundencenter die Datenoption meiner Family Start Card ändern, aber da gibt's einen Fehler.

Die Seite mein.t-mobile.de lässt mich noch einloggen und verweist mich dann aufs "neue" Kundencenter.

Einzelfall, Bauarbeiten, Dauer?

@Telekom_Hilft wie ist da der aktuelle Stand?

Irgendwie ist das neue Kundencenter generell etwas merkwürdig und vor allem eingeschränkt.
Beim Magenta Mobil Start kann man immer noch nicht die Festnetznummer eintragen - das ging damals selbst bei Xtra One und Xtra Friend...
Außerdem finde ich es unglücklich, dass man imho keine Ersatzsimkarte mehr online bestellen kann - oder finde ich den Unterpunkt nur einfach nicht mehr? EDIT: Unterpunkt doch gefunden. :apaul:

Hallo zusammen,

hrgajek ich habe es eben mal versucht über mein.t-mobile.de – bekomme die gleiche Meldung.
Gehe ich aber über https://www.telekom.de/kundencenter/startseite komme ich direkt ins neue Kundencenter.

Daher schlage ich vor, dass du zukünftig diesen https://www.telekom.de/kundencenter/startseite Link nutzt. Der alte wird vermutlich irgendwann abgeschaltet.

2sexy4u: Ob geplant ist, die kostenfreie Festnetznummer ins Kundencenter einzubauen, kann ich aktuell nicht sagen. Wünschenswert wäre es aber, da gebe ich dir recht.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

Hallo Rebecka,

ich komme ja an meine Daten dran, aber sobald ich eine Option ändern will, erhalte ich einen Serverfehler 500

https://www.telekom.de/unterwe…ard-start?p=TW@xxxxxxxxxx

(xxx... = 10 stellige Zahl)

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